【創科動向】RFID技術的潛力：殯儀業的應用與中小企業的啟發
本地電影《破．地獄》上映後，引發觀眾對殯儀業這個少被關注的領域的興趣。電影細緻地呈現遺體處理過程，讓筆者聯想到 RFID 技術（無線射頻辨識技術）在殯儀業中的應用，以及其在智慧化管理上的更多可能性。
早在 2000 年代，香港醫管局便已引入 RFID 技術，用於管理殮房的遺體流轉。每具遺體配備 RFID 手帶，家屬辦理領取手續時，職員可掃描手帶確認身分，避免錯配。同時，殮房的出入口安裝感應器，系統會自動記錄遺體的進出，提醒工作人員進一步核對身分資料，有效減少人工錯誤的發生。
然而，殯儀館對 RFID 技術的採用進程卻相對緩慢，大多仍依賴人手操作，2020 年香港便曾發生領錯遺體、燒錯屍的悲劇。直至 2022 年，東華三院旗下的殯儀館才全面引入 RFID 系統，提升流程的準確性與效率。這一進展突顯了 RFID 在流程管理中的價值，但也折射出此技術在中小企業中推廣的挑戰。
相比於物流和零售行業的高接受度，中小企業採用 RFID 時通常面臨以下難題：
- 成本迷思：許多企業誤以為 RFID 需要昂貴硬體及系統，實際上，這些設備可以按需選擇，靈活應用。
- 短期效益優先：中小企業普遍更關注技術是否能帶來即時收益，對 RFID 這類長期價值的技術興趣較低。
- 市場信心不足：市場上一些供應商以為 RFID 無技術含量涉足這個範疇，即使本業是軟件公司可完成後面技術維護， 20 年來仍出現許失敗個案，令許多中小企業對 RFID 技術心存疑慮。
即便如此，RFID 在某些特定行業展現出巨大的潛力，例如服裝管理和租賃行業。洗衣公司或制服供應商可利用 RFID 識別和點算，大幅提升運作效率和準確度。而租賃行業可應用 RFID 管理資產的流向，如建築工具或音響設備等，提升透明度。
筆者認為，推廣 RFID 技術的關鍵，在於市場教育和模式創新。企業需明白，RFID 系統並非大企業的專利，其靈活性和可定制化特性，讓中小企業也能負擔得起。
同時，「按需付費」或「設備租賃」方案，可降低初期採用成本，讓更多企業願意嘗試。此外，政府若能提供針對性的資助，例如創科基金或技術改良計劃，將能有效推動整體智慧化的升級進程。
RFID 技術不只是一項管理工具，更是中小企業提升效率、減少錯誤和優化流程的重要契機。從殯儀業的成功案例可見，其應用潛力遠不止於大企業，而是所有行業智慧化管理的未來所在。
撰文：Million Tech 萬碧發展有限公司創辦人謝小江（Nelson）
欲觀看更多 Nelson 撰寫的文章，可按此瀏覽。
