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【疫後反應】調查:62%受訪港企對今季業務復甦感不樂觀

財務及人力資源企業雲端應用程式供應商 Workday 公布《企業財務數碼轉型:行業應變指數及引領下一個新常態》調查結果,發現 62% 香港企業對 2021 年第一季度的業務復甦表現感不樂觀,而調查結果與亞太區其他市場(包括新加坡、澳洲及紐西蘭)的受訪者的想法一致。該調查披露,香港在應對業務受阻時表現最不理想,有接近三分之二的受訪者(64%)難以應對業務受阻,其次為澳洲(59%)、新加坡(46%)及紐西蘭(25%)。另外,61% 香港企業表示,當業務嚴重受阻時,需要至少四天解決復原。

此次調查以網上及電話訪問的形式於 2020 年 11 月在新加坡、香港、澳洲及紐西蘭進行了 675 次訪問,只有高級財務(70%)及IT(30%)專業人員接受了訪問,所有受訪者均來自擁有超過 1,000 名員工的企業。四個市場中,以醫療保健業(75%)、工業和化工業(74%)及公共部門(67%)在應對業務受阻時,準備最充足。而高等教育業(84%)、房地產和建築業(65%)及消費者服務業(59%)最受衝擊,部分原因或因缺乏基礎建設、失業率及新業務的流失。Workday 亞洲區 CFO 業務主管陳利同(Lee Thong Tan)表示在疫情下,有賴財務及 IT 人員,令許多企業的業務往來及連續性有顯著改善,但仍有很多企業正努力適應,證明企業在後疫症時代,仍需要開展更多工作來推動業務發展。

當企業業務受阻時,需要不同技術協助應對及恢復,受訪香港企業主要選擇數據分析(55%)、雲端平台(53%)及集中的技術支持及軟件整合(53%)技術。51% 受訪者表示,採用新技術能夠幫助企業在疫情期間,更好地管理營運,其中最受新技術影響的部分包括供應鏈(57%)及現金與流動性管理(54%)。而企業在投資新技術時,受訪企業指最大的障礙包括:技術發展過快導致將投資投入到過時的技術(43%),以及難以找到符合業務需求的合適的技術解決方案(43%)。

92%受訪企業:行業已積極推動數碼化

對於未來發展,92% 香港企業表示,其所在的行業已積極推動數碼化及技術轉型,但超過六成(62%) 企業認為他們在技術投資方面較同行落後。在企業財務方面,疫情下財務部門聚焦在成本控制(68%)及收入預測(54%),但現時已將重心轉移到數碼化轉型(59%)及現金與流動性管理(57%),近半受訪者表示,數碼化轉型將會是他們未來三年的首要任務。

近半憂技術系統難跟隨行業最新法規

管理數據亦是企業需注意的細節,近半(49%)受訪者發現他們所在的企業的人工智能、數據及技術系統難以跟隨新的行業法規和需要進行改變。受訪企業領導對自己在充滿變化的環境中管理數據的能力評價不一,48 % 受訪者認為他們沒有合適的人才或資源,去確保自己企業的人工智能和數據系統是合規和最新的。

Workday 大中華區總經理湛致遠指,對企業而言,不斷評估狀態及在進入新常態時的發展步伐相當重要,只有投資合適的工具、人才及業務流程,企業才能重新建立並保持韌性去應對未來的挑戰。

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