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    源於客服同事的一句「人生好冇意義」,吳德川(Derek)由電商轉投開發聊天機械人(Chatbot)之路,在 5 年前創立柏拉美。由該公司所開發的「陪我講聊天機械人」,為情緒有困擾人士提供支援。一個令人感到「冇意義」的工作,卻成就一件令 Derek 感到最有意義的事。 想知最新科技新聞?立即免費訂閱 ! 於中大修讀計算機工程學的 Derek,2003 年沙士時畢業,當時他未有投身月薪只有 6,000 元的 Programmer 行列。畢業前,他已由大學宿舍「起家」,從事電子商貿,「嗰陣連 Amazon 都未有」,售賣手提電話、化妝品、維他命丸甚至保時捷,再延伸至網店、地舖以至批發。 由電商「回歸」IT 界 曾被批評生意無價值 直到 2018…

    AI 技術已經發展成熟,亦不再是財雄勢大的企業專利。利用 AI 技術,中小企可以提升工作效率,更可以改善業務、提升服務質素,進而增加營業額。坊間已有不少 AI 方案,懂得善用,絕對可以殺出一條血路。今次同大家分享 3 招 AI 基本功,讓你輕鬆搖身一變成為 AI 企業。 第一招:將數據轉化成行動 無論中小企乃至大企業,其中一個命脈必定是 CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理),即是湊客。CRM 透過積累和分析客戶過往的紀錄,增進企業與客戶的關係,將銷售收益最大化及留住客戶,更可以找出潛在客戶以及預測市場及客戶需求。CRM 收集客戶資料的渠道包括公司網站、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網路等。 過往的…