傳統零售業及網絡零售業務每天都處理大量交易，以致對處理數據系統的需求龐大，萬一遇上死機，或者勒索軟件攻擊，後果不堪設想。要為這些公司資產作好備份，但擔心 storage 不足以應付每分每秒的資料輸入？不妨參考接下來介紹的實用案例，看看提供資訊科技解決方案和服務的供應商 Eastech 如何為大型連鎖飲食集團配對合適的服務，與數據管理服務權威 NetApp 聯手為其構建可行的解決方案，做好數據備份及復原工作，以人性化的角度，了解客戶需求，提供 24 x 7 的長期支援，確保方案運作暢順。 緊密了解客戶需要 設計應對方案 Eastech 與 NetApp 的合作關係始於五年前，在產品應用、設計適合客戶的服務方案、技術等一直有緊密互通。今次應用實例中的大型連鎖飲食集團向來有使用備份系統儲存商業數據，由於旗下擁有多個品牌及設有數百間分店，因此渴望整合系統的工作量，以方便公司內部作檔案分享；加上是有鑑於勒索軟件攻擊近年爆炸性增長，該公司亦關注網絡安全，加緊防範。 Eastech Business Development…

疫情下黑客趁機出動，攻擊一眾實施遙距工作的公司，網絡安全人員疲於奔命維護公司系統安全。有專業人士就提醒企業，應關注網安人員職業倦怠的問題，在確保網絡安全的同時應照顧他們的心理健康。從事網絡安全工作甚具挑戰性，但對於網絡安全專業人員來說，保持健康的工作及生活平衡亦相當重要，以避免精疲力竭。 安全人員的需求在疫情下大增，不同規模的企業都依靠網絡安全團隊，保護用戶和組織免受網絡釣魚、惡意軟件、勒索軟件和其他網絡威脅的侵害。保護網絡避免數據洩露和網絡犯罪分子的入侵相當棘手，但在過去 18 個月內事情變得更加艱難，因為許多網絡安全團隊需要適應遙距工作的實施，而用戶要安全規避線上的威脅就更難。 而更令人擔心的是許多網絡安全人員在家工作的時候，難以將工作與家庭生活劃界區分。在家工作令加班的情況變得普遍，沒有離開辦公狀態。研究亦發現，網絡安全範疇的工作時間和工作量不斷增加，令他們處於高壓的工作環境。雖然許多安全專業人士認為，這些額外的工作時間，對於保護企業免受攻擊來是必要的，但或許令他們犧牲自己健康作為代價。 Malwarebytes 的 Chief Information Security Officer John Donovan 向 ZDNet 表示，雖然安全團隊中有一些人能將事情處理好，但即便如此，他們也要記得休息以應對壓力。為了推動建議，人力資源團隊或高級管理人員需要鼓勵員工休息，並確保他們的工作時間不會過長。Donovan 提醒，這不僅是為了網絡安全培訓和意識，還要確保人們能照顧好他們的心理健康，確保人們有充分休息，在休假時，是真正的休假。 小型工作調整或能為安全人員提供幫助，例如對於遙距工作的員工，在行事曆中標記假期、休息時間和午餐時間或會有作用，而實際地發出警報，提醒他們應該離開屏幕一會也有效用。這些措施可以幫助員工更好地分配工作時間和個人時間，不僅有利於網絡安全人員的心理健康，如果他們確實需要對網絡安全事件做出回應，充分地休息並在一個良好的工作地方也會有幫助，因為如果發生重大事故時，人員感到壓力爆煲，應對上就只會更感困難。 資料來源：https://zd.net/3A4b70V

網絡上的不法分子不比現實歹徒善良，只是戰場不一，一宗事故對企業的影響都可以極大。早前有研究指，一宗資料外洩事故平均造成企業 368 萬美元損失，每宗事故的平均停機時間成本，自 2018 年以來，飆升 200％以上，達到 141,000 美元。以香港的情況而言，[01] 在 2019 年 11 月至2020 年 10 月期間，網安事故大多是來自殭屍網絡及釣魚電郵攻擊，分別佔本港市場上的網絡攻擊 52.1%（4,330宗） 及 39.4%（3,277宗）［註1］。在疫情催化下，不少企業推行遙距工作政策，因此需要將資料放到雲端以便工作，亦成為新常態（new normal），但企業所面對的網絡攻擊所引致的資料外洩風險也隨之提高。 智選專家助企業保本及化險爲夷 要為資訊安全漏洞和資料外洩風險做好準備，如果能得到一班可靠的資安專家的協助，為保安事故做好應對準備，必然是最佳解決方案。在 IT 人才短缺的情況下，公司也未必有足夠資源，聘請專責處理事故的人員跟進，加上資料外洩事故時有發生，如果沒有專家解難，長久下去，恐怕會令公司蒙受更大損失。[02] 因此，網絡安全事故應變（Incident Response, IR）服務便應運而生，以應對五花八門的網絡安全問題，而從企業開支的角度來看，成立 IR 團隊可以平均節省 200 萬美元的資料外洩成本［註2］，幫到手之餘又能節省成本！ 網絡風險管理六步曲 有效救火止「洩」 那麼究竟 IR 實際上如何運作及發揮作用？IR 能有系統地處理網絡事故，由一群安全專家針對不同資訊安全狀況，擬定最適切的應對方案及策略。情況就好像消防員來到火警現場，先要評估現場情況，找出起火點，繼而評估受影響範圍，再定出處理策略，以遏制並消除威脅。IR 解決方案引入獲國際認可的網絡安全框架 SANS（美國系統網路安全研究機構）及NIST（美國國家標準技術研究院），並根據企業組織的不同狀況，按照既定流程進行網絡風險管理。網絡安全框架分爲6個應變階段：首先，檢視客戶對網絡安全事故應變的準備程度，並助建立監控及應變機制（準備 Prepare）。在接到客戶網絡安全事故報告後，確認是否事故（鑑定Identify），再繼而評估嚴重性，並快速作回應；確定事件的受影響範圍和嚴重性，控制入侵範圍，避免進一步擴大（遏制 Contain）；繼而分析攻擊來源，再加以清除 （消除 Eradicate），盡可能恢復在事故中損失的數據，協助恢復正常業務運作，並監測攻擊會否捲土重來（恢復 Recovery）；最後，提交初步評估報告，詳述每宗事故所採取的措施及從事故中學習，並可行建議及策略，加強網絡保安能力（檢討 Lesson Learnt）。總括而言，採用 IR 策略，可以降低來自內及外的威脅所帶來的影響，並且找出引起威脅的原因，根除威脅源頭，有利於管理未來的風險。 本地專業團隊24×7支援 隨時候命 HKT 網絡安全事故應變（Incident Response, IR）服務，由新世代網絡安全監控中心（Next Generation Security Operations Center）及本地網絡安全專家團隊，全天候 24×7 支援客戶。專家團隊經驗豐富具備不同範疇的國際標準安全認證資格，例如：GCFA、GPEN、GCIH、GCFE、GCTI、GNFA、GWAFT、GICSP、CISA、OSCP、CISSP、CISM、CCSP、CompTIA Security+、GREM、GXPN、GCIA、GASF、EnCE、ACE，能深入了解不同行業的企業及機構需要。企業尋求協助時，亦毋需受語言不通困擾，而且專家身在處同一時間區域，避免因時差延誤支援而導致損失。專家團隊透過可靠的本地及環球威脅情報，能快速針對漏洞作出應對，有效協助企業處理安全事件，將破壞程度減至最低，避免業務中斷或停止運作。 此IR服務曾為客戶處理在近年十分猖獗，並且針對CEO、高層主管等的變臉郵件詐騙（Business Email…