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【SME180】中小企必需掌握的 7 個科技大趨勢

雖然大多數中小企面對新科技總有一份無力感,既無資源又唔熟悉。其實唔使太過擔心,科技絕對唔係洪水猛獸,反而可以幫助中小企業節省成本。以下係 7 個中小企科技大趨勢,管理層一定要睇睇。

1. 善用人工智能減省累贅工作

好多人都將善用 AI 同研發 AI 搞亂,中小企只須謹記,我哋只係要善用 AI。簡單如利用軟件幫你自動追蹤項目進度、提醒隊員開會交功課都可以交俾 AI 處理。再者,現今的 AI Chatbot 已經非常成熟,一般重複又重複嘅客服問題就交俾 AI 罷啦。善用 AI 可以幫助小企業慳返好多時間,集中精力做生意。

2. 搜集及分析數據

常說數據就係「新石油」,係咪大企業先開採到?當然唔係,善用現今科技,中小企都可以建立自己嘅小油井!其實中小企同唔同人做生意,或照顧客戶嘅需求,已經可以收集到好多數據,問題只係唔知道呢啲數據可以點運用。現時已經有好多數據分析服務可以俾中小企用,稍加分析,就可以更精準做市場推廣、定價、了解目標客戶的需要,攞到好多有用嘅啟示。

3. 進一步數碼融合

即使已開始緊數碼轉型,亦唔好俾佢停落嚟,進一步將企業數碼化,可以喺細微處改一改,亦可以有顯著效果,例如用更多 IoT 產品,簡單如運用智能電燈、智能溫度計已可以幫你慳返燈油火蠟錢,作為中小企,數碼化就係實實際際,絕不是紙上談兵。

4. 更多遙距辦公

大量調查顯示遙距辦公將成大趨勢,有報告指出 2020 年將有過半數員工會遙距工作。管理層可考慮建立遙距辦公系統,包括穩妥可靠嘅通訊平台、協作平台、雲端數據庫等。中小企既可節省大量硬件成本如辦公室、辦公室設備等,又可以更靈活執行各項工作,擴充業務更有彈性。

5. 投入資源強化 API

基於用戶及公司內部越來越依重各種應用程式,企業必須更關注 API 嘅優化,自家應用程式固然係重點,同時亦絕唔能夠忽視與各大平台嘅協作,例如深化社交平台嘅聯繫,善用 Facebook、IG、Wechat 等平台數據。另外,可引入更多管理工具如 Trello、Basecamp 以及支付工具如 PayPal 等。

6. 重視網絡安全

員工嘅網絡安全意識培訓非常重要,因為一旦出現資安事故,後果可以非常嚴重。事實上,黑客絕對唔會只針對大企業攻擊,反而中小企先係目標。坊間已有不少可靠又便宜嘅保安方案,企業管理層應積極使用。此外,亦要制定一套事故應變策略,當發生保安事故,就能夠第一時間作出反應。

7. 顧用 IT 管理服務

而家 IT 人手短缺,有錢都未必請到人,更何況無錢?與其花錢聘請 IT 人員,不如轉用服務式 IT 啦。如果你需要 24/7 網絡監察、威脅情報及回應服務的話,顧用  IT 管理服務幾乎係唯一選擇。現時不少電訊公司已推出不同規模嘅管理方案,絕對可以減輕中小企嘅 IT 管理壓力。

越早用越有用

其實中小企應付數碼轉型,不外乎要考慮資源及知識兩大問題,其實現時各種適合中小企數碼轉型嘅技術已經發展成熟,而且不少服務及應用程式都非常簡單易用,絕對可以用有限資源開拓無限商機,越早學習實踐,就越早收成,各位務必立即行動呀!

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