生成式人工智能（Generative AI）在現今科技世界中搶進新聞頭條。綜觀而言，這確實是一個令人鼓舞的 AI 時代。人工智能驅動的商業技術在未來幾年會變得更加先進，更加令人刮目相看。IDC 表示，隨著企業將人工智能融入業務運營，以人工智能為中心的系統的支出在 2022 年至 2026 年間將以 27% 的複合年增長率增長，超過驚人的 3000 億美元。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 商業用與消費者人工智能大不同 然而，大部分企業缺乏內部專業知識，將日益月異的人工智能技術帶來正面業務影響仍然是一個挑戰。 話說頭來甚麼是生成式人工智能？生成式人工智能模型是經過大量數據訓練的超大型電腦營運及數據模型。它們可以根據簡單的用戶輸入（稱為 Prompts） 產生新穎的輸出，例如文本、圖像、聲音或視頻等原始內容。此類模型的示例包括用於文本的…

今年新出現的勒索軟件組織 Knight，這星期開始正在透過濫發偽裝成 TripAdvisor 投訴信的釣魚電郵，向餐廳發動攻擊，由於 Knight 提供的輕量版勒索軟件即服務可大規模發出釣魚電郵，因此就算內容不夠精準，也總會有小部分收件者一時大意中招！ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 組織成立兩個月易名　提供輕量版攻擊 為了引誘受害人打開惡意檔案，勒索軟件組織擅於假扮成不同的機構，而攻擊手法大致上可分為兩種，一種是高精準度的魚叉式釣魚電郵，通過詳細分析目標人士的工作背景，打造出令收信人更容易相信的內容；另一種則以廣大網民為對象，通過假扮成一般網民都有機會使用的服務供應商，如 Google、Amazon、Netflix 或 Facebook 等，引誘目標上釣。而作為勒索軟件即服務供應商的 Knight，就同時提供兩類服務。 發現這次新組織的網絡安全機構 Uptycs 解釋，從今年 7 月尾才出現的…

利用數據實行「個人化」已成為企業提升電子商貿競爭力的重要策略，然而，良好的購物體驗亦需要穩定的供應鏈作後盾；再者，企業使用數據時，亦需注意合規情況，才能長遠地從中獲取洞見，維持優勢。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 將數碼供應鏈與客戶體驗結合 疫情對供應鏈產生前所未有的干擾，亦打破消費者對無縫端到端購物體驗的期望。根據 SAP 2022 年 10 月的一項調查，雖然供應鏈問題似乎正在改善，但近三分之一的高級商業領袖預計，情況到 2023 年年中仍會延續。 供應鏈挑戰未必意味著客戶和收入的損失，但品牌需要利用客戶體驗數碼方案，把受眾定位、生命周期價值等位於前端的洞見，與庫存情況、物流偏好等位於後端的資訊整合，以助解決橫跨需求和供應鏈的問題。總部位於洛杉磯的可持續時尚品牌 Reformation 憑著對需求和供應鏈的前後端了解，能夠在產品短期售罄時使用候補名單，並從中獲取資訊了解未來需求。 同時結合個人化客戶的洞見和即時的供應鏈數據，不但有助品牌提供產品推薦和有效地區分優先的客戶與產品，更可就延期交貨和缺貨商品提供準確的發貨和交付預測。憑藉深入的洞見，品牌可專注於客戶私忠誠度和盈利能力，締造優秀的購物體驗。 保障合規　賦予消費者數據權利 品牌利用數據洞悉消費者所想以及預算供應鏈情況的確可帶來莫大裨益，但如何兼顧數據的安全使用亦非常重要。這不但涉及客戶信心，亦關乎日益嚴格的數據保護政策。隨著《一般資料保護規則（GDPR）》或《中華人民共和國個人信息保護法（PIPL）》等法規面世，企業需把客戶數據方案融入電子商貿策略。 容許消費者以單一身份自由選擇不同的渠道與品牌互動，是促使個人化變得可信任的第一步。這可透過社交媒體登入、雙重因素認證、流動裝置、電郵或生物認證來實現。研究顯示，超過 40% 的組織使用違反私隱合規的人工智能。有鑒於此，企業可借助一些方案來收集和更新消費者的意向和偏好，然後以尊重及可信賴的方式將該些資訊融入個人化引擎及電子商貿平台。…

保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

DLL（Dynamic-Link Library）側載攻擊雖然已不是新技術，但 Windows 及其他安全工具多年來依然無法徹底攔截，而更可怕的是有黑客集團引入雙重 DLL 側載攻擊手法。專家以 Telegram 為例，講解是次入侵過程如何較以往更迂迴及隱密，並進一步降低被偵測的風險。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ DLL 側載攻擊指的是攻擊者，利用了 DLL 動態連結程式庫的執行程序及可執行特性，將惡意 DLL 程式庫，取代原應用程式中所需使用的 Windows DLL 程式庫，從而載入惡意功能。 在…

縱使經濟環境開始回暖，經濟環境仍然充滿不確定性。對企業而言，電子商貿將繼續成為促進收入增長的動力，但推行時應留意哪些因素呢？哪些電子商貿策略會是有效的呢？ 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 在著手製定全面的電子商貿計劃之前，企業應考慮幾個關鍵的經濟因素，評估電子商貿推動業務發展的潛力，包括網上市場的規模、潛在客戶的數量、線上銷售和交易量，以及與使用電子商貿相關的成本，例如開設線上商店的成本、託管服務、支付處理費用、廣告成本以及日益嚴謹的數據私隱監管，包括 GDPR 和 PIPL，以及相關條例衍生出來的數據處理方法及數據中心位置。 消費者在過去充滿挑戰的幾年已開始改變購物行為，使電子商貿在香港逐漸成為根深柢固的行為。利用數據實行個人化是重要策略，為顧客創造無縫、個人化的購物體驗，最終達至推動電子商貿。 結合洞見及目標　推行個人化 個人化是提升電子商貿銷售額關鍵的行銷手法。一直以來，企業以各式各樣的方式接觸客戶，包括線上廣告和電子郵件，並可獲得點擊數據，惟要推行個人化，便需要更深入的數據。因此，零售商需把前端與後端的數據串連，建立全方位的完整視野，了解客戶真正的生命周期價值、退貨傾向，以及基於購買偏好和庫存量，洞悉他們帶來的盈利能力。 以全球大型的太陽眼鏡品牌Maui Jim爲例，他們正借助 SAP Commerce Cloud 獲取更多銷售收入並改善顧客體驗，從而支持品牌的增長，使 Maui Jim 能夠為顧客提供良好的體驗和真正擴展顧客旅程。 配合完善的個人化，客戶可感受到自己對品牌的重要，繼而進一步成爲品牌的忠實用戶和回頭客。憑著更好、更加整合的數據洞察，SAP…

受歡迎或多人使用的網站及應用程式，經常被不法分子利用其原形，推出山寨版本欺騙大眾。近日，即時通訊應用程式 Telegram 和 WhatApp 便出現假網站，用來散播剪貼板惡意軟件，專家指出攻擊更是針對中文用戶及加密貨幣。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ Google Play 早在 2019 年已首次出現剪貼板惡意軟件，但今次發現的 Android 剪貼板惡意軟件，有兩個首次發現的特點：第一：能嵌入即時通訊應用程式內；第二：會使用光學字符識別（OCR），來識別儲存在被感染設備上的截圖文本。 ESET研究人員 Lukáš Štefanko 和 Peter Strýček 在分析報告中表示，所有攻擊都是針對受害者的加密貨幣資金，部分以加密貨幣錢包為目標。 其攻擊鏈的起動，由用戶點擊 Google 搜索結果上的詐騙廣告而開始。YouTube 上有數百個可疑頻道，當用戶經 Google 進入時，這些頻道會將他們指向假冒 Telegram 和 WhatsApp 的山寨網站，再透過剪貼板惡意軟件發動不同攻擊，大致可分成四組方法： 1．攔截受害者的聊天信息，並將原本發送和接收的加密貨幣錢包地址，替換成網絡威脅者所控制的地址。 2．利用 OCR 來尋找和竊取加密貨幣錢包的 seed…

繼早前揭示有虛假應用程式繞過 Apple App Store 安全規定，並出現「殺豬盤」騙局後，網絡安全解決方案供應商Sophos再發現規模龐大的「殺豬盤」騙局，騙徒利用 Twitter 及 WhatsApp 直接與受害人聯絡，並誘騙對方在虛假網站及應用程式上註冊，進行虛假黃金交易，而騙局總部原來設於香港。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ Sophos 過去兩年間，一直追蹤名為 CryptoRom 的殺豬盤騙局，一般而言，騙徒會利用社交平台或通訊軟件（如交友軟件）鎖定目標，同時借助加密貨幣、黃金，以及其他貨幣和交易方式，誘使受害人上當。不過今次位於香港的騙徒，卻並非利用交友軟件鎖定受害人。 騙徒假扮成一名 40 歲香港女性，聲稱與前高盛分析師「Uncle Martin」有緊密關係。「她」先在 Twitter…

以往黑客入侵企業電腦系統，其中一個方法是以釣魚電郵令對方員工打開內藏惡意軟件的檔案，不過網絡安全公司 Palo Alto Networks Unit 42 安全團隊就發現，近來黑客改變策略，轉而以社交工程攻擊，誘使員工安裝合法的遙距登入軟件，成效更顯著。 Unit 42 專家將這波攻擊稱為 Luna Moth，稱這類型攻擊雖然同樣以釣魚電郵作為起點，但卻與早前曾報導的 BazarLoader 木馬軟件陷阱有很大分別，企業必須及早向員工發出警告。 專家說黑客首先會向目標企業員工發出電郵，附件的 PDF 檔案指其公司帳戶有一筆可疑的信用卡簽帳，必須致電客戶服務中心確認。黑客不會將簽帳金額訂高於 1,000 美元以上，避免收件者向上級匯報或令對方產生懷疑，而是直接致電客服解決。此外，黑客會經常改變電郵主題及附件名稱，減低被電郵防護工具攔截的機會。 當員工信以為真，便會致電電郵中的客戶服務部電話，並向客服上報信內的…

一個名為「Fangxiao」的惡意組織冒用 400 多個知名品牌的名義，將瀏覽者導向至逾 42,000 個宣傳廣告軟件應用程式、約會網站或有聲稱免費贈品的釣魚網站，更會按用戶 IP 位置導向至不同侵害方式，只為賺取廣告費，可謂為了呃人大費周章。 根據 Bleeping Computer 報道，這些網站似乎被用作產生大規模流量的一部分，該計劃為 Fangxiao 自己的網站創造廣告收入，甚或為從該集團購買流量客戶大帶來更多訪問者。 Cyjax 的詳細報告指出，Fangxiao 自 2017 年以來開始運作，創建假冒零售、銀行、旅遊、製藥、交通、金融和能源領域等 400 多個知名品牌的網站。報告中提到的品牌包括可口可樂、麥當勞、Knorr、Unilever、Shopee、阿聯酋航空等，其中許多虛假網站更具本地化選項。 一般而言，Fangxiao 受害者會被重新導向到包含 Triada 木馬或其他惡意軟件的網站，感染他們的裝置。然而，這些網站的營運商與 Fangxiao 之間的聯繫未明。 為了為其客戶和自己的網站產生大量流量，Fangxiao 每天註冊約 300 個新的品牌假冒網域名。自 2022 年 3 月，他們已使用至少 24,000 個登陸頁面和調查網頁，向受害者宣傳他們的假獎品，例如聲稱受害者贏得 2,000 歐羅，要求他們在 30 秒內完成登記資料。 這些站點中大多數使用「.top」TLD，其次是「.cn」、「.cyou」、「.xyz」、「.work」和「.tech」。這些站點隱藏在 Cloudflare 背後，並在 GoDaddy、Namecheap 和 Wix 註冊。 用戶通過流動廣告或收到包含連結的 WhatsApp 訊息而進入這些網站，這些訊息都提供「特別優惠」，或通知收件人他們「得獎」。網站將訪問者重新導向到有計時器的調查網站，藉以增加緊迫性，令受害者無時間思考。 有時受害者完成調查後，會導向至下載一個應用程式，之後要求受害者啟動該應用程式，並保持打開狀態至少 30 秒，這可能有足夠的時間從 Fangxiao 推薦中註冊新用戶。登陸頁面還託管來自 ylliX 的廣告，這些廣告被 Google 和 Facebook 將標記可疑，因為有可疑的重新導向鏈。 他們重新導向路徑取決於用戶的位置（IP 地址）和用戶代理，可導向至 Triada 木馬下載、附屬 Amazon 的連結、虛假交友網站和 SMS 小額支付詐騙。 Fangxiao 另一導向點是 App Booster Lite…