零售業是中小企業之中流抵柱，以現今科技，將小店轉化成智慧小店絕不困難，而且是必須的。實情是，大家的確正在運用各種科技改善店舖營運，簡單的如各種支付技術、POS 就是利用科技的例子。其實毋須想得太複雜，大家只要再走多一小步，就可以輕鬆參加智慧小店這個數碼轉型遊戲了。以下是今日一間「正常」小店的基本步，各位小東主，未做嘅，就要立即做。 前台基本做法 1）好好利用網絡資訊平台，就是今日小店營運的基本日常。客戶用手機搵店舖、地址、產品已是常態，未搞社交平台的小店要追落後了；2）升級收款技術，年輕消費群大多傾向使用移動支付，尤其強國顧客，所以收款方法要適當地拓展；3）店主不妨為小店加入適當的數碼流動裝置，一部平板電腦已經可以改善用戶體驗，亦可以收集數據；4）會員計劃數碼化，有數據顯示 81% 顧客會因為會員優惠再光顧，以往的會員卡、蓋印仔其實好麻煩，而最重要的是數碼化可以收集顧客的資料，一來可以了解客戶行為，二來方便日後做 promotion，各位東主請立即轉用數碼會員計劃。 要注意的是，科技發達促使越來越多人選擇網購，因此，實體店的購物體驗就變得非常關鍵。 後台基本做法 1）利用 Inventory Management Technology，即是不再依賴人手埋數，今時今日這些工作可以自動化，更可以做準確推算，如此你就可以準確掌握銷售及倉庫數據，入貨、推廣、計劃未來方向就容易得多；2）善用 POS 系統數據，不單可以知道日常的交易狀況，其實從 POS 系統可以睇到比想像中更多的啟示，將不同數據作 correlation，可以將時間、人力、店舖資源更好分配。 破除迷思：一定要搞網上商店？ 自己努力經營實體小店之際，身邊就個個都話要搞網上商店，當然倍感困惑：究竟有無需要開間網上商店？是否要同淘寶、天貓鬥平呢？大家滿腦疑問，不妨好好反思。…

眾多網絡攻擊點之中，端點是最令 IT 人員頭痛的，因為實在太多，而且越來越多，如何管理呢？所以要有 UEM（Unified endpoint management）。我地請教 IBM 香港資訊安全業務經理 Ricky Ho，為大家講講 UEM 嘅精髓。 了解隱藏成本是第一步 端點管理需要面對很多難題，Ricky Ho 指出，這些難題導致管理成本高昂，而且延伸更多隱藏成本。「首先是太多工具，有些機構甚至用上 20 個端點管理工具。然後是能見度問題，試問有幾多個 IT 能清楚知道公司總共有幾多個端點裝置？更枉論用緊哪個…

每逢有網絡保安事故，本地傳媒都會即時搵保安專家評論事件。這些被行家視為「傳媒好友」的專家不多，因為解答不單要快，意見亦要準確簡短，才能幫助記者搶先報導事件。如果言論能再帶有一點幽默感，自然更易成為傳媒寵兒。香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生就是其中之一，原來當初他踏入電腦界全因為懶，誰不知現在卻是最忙的職業。 輸在起跑線 早於 1990 年讀大專一年級時，楊和生已開始接觸電腦，「那時讀電腦工程，喜歡寫電腦程式只因為懶，因為發現有很多重複性的工作毋須人手處理，例如要處理一大堆文件檔案的排版，其實只須編寫簡單的程式，就可交由電腦自動執行。」令他沉迷鑽研電腦程式的原因，除了他宅宅的沒有其他嗜好，還與他的電腦設備輸在起跑線有關，「以前無錢，所以第一部電腦的硬件配備比同學差很多，例如別人的電腦用 386 （Intel 處理器型號）、1MB RAM，我就只用 286 及 640KB RAM，連電腦屏幕也只得黑白。」眼見朋友的電腦可以做到很多東西，楊和生亦想試試自己那部弱弱的電腦可否做出接近的效果，所以便花了很多時間練習寫程式，蒲深水埗黃金電腦商場買書自學一些破解技術，「當時完全無黑客的概念，只是有興趣試試修改程式，例如修改電腦遊戲內的生命值、武器防具等，雖然自己完全沒有打機的嗜好……」 後來有朋友移民美國，楊和生為了保持通訊而連上互聯網，才從不同渠道認識黑客這回事，「不過那年代接觸的黑客技術並非以破壞為目的，只是大家互相分享一些程式的漏洞，例如當時互聯網供應商使用的 FreeBSD 作業系統，就有各式各樣的破解玩意，雖然有些成功有些失敗，但我已可讀取到其他用家的電郵地址及內容。」掌握到這些個人私隱，有心人其實已可利用來進行社交工程（Social Engineering）攻擊，楊和生則笑說可能自己沒有犯罪基因，所以即使讀取到伺服器內的電郵內容，也僅僅是滿足了自己的成功感，未能發現偉大的「錢途」。 大專時經常蒲黃金的結果，就讓楊和生認識了一班「砌機佬」，後來其中一個相熟的店員在商場內另起爐灶，順理成章便邀請他一同開檔。「那時賣電腦很好賺，一套電腦可賺取四成利潤，有時講價可以減到幾百蚊，不似現在只賺到百多元，想平幾蚊都難。」賣電腦的好處，就是可以接觸最新的電腦資訊，同時以平價入貨，「所以第二部電腦已是當時頂級的 486，一下子由最慢變成最快。」無論上學或兼職都與電腦有關，讓他打穩了電腦編程的根基，所以出來工作後，編寫程式的技術及速度亦較人高及快。 隱密攻擊…

IoT（Internet of Things, 物聯網）產品嘅漏洞多不勝數，雖然唔少有良心嘅廠商喺發現漏洞後好快會推出更新檔修補，但由於唔係自動更新，好多時都要用家手動處理，如果廠商無通知用家，其實用家好難發現。 最近一款喺 Amazon 及香港電器連鎖店有得賣嘅智能門鐘系統 Ring DoorBell，被 BullGuard at Dojo 研究人員發現漏洞，經 Wi-Fi 無線傳輸嘅數據因採用了較弱嘅加密技術，可以被黑客利用 VideoSnarf 攔截，了解屋主有幾多家庭成員、出門習慣，連以往俗稱現場監視嘅「踩線」都可以慳番，罪犯只須安坐家中，就可策劃爆竊、綁票行動。黑客甚至可以好似電影橋段一樣，插入一段虛假影像扮親友㩒門鐘，並發送到用家嘅專用手機 app 內，誘騙用家遙控開門。 Ring…

以為資料庫保安好嚴密？其實盲點處處！去年資安事故中不乏大公司資料外洩，除證明黑客攻擊越趨嚴重，更證明「人類總要重複同樣的錯誤」，再大嘅團隊都有盲點。其實，不少資安事故屬於可避免的，本文內容節錄自與 IBM 香港資訊安全業務經理 Ricky Ho 嘅訪問，教你認清 5 大資料庫保安盲點，Ricky 更就 5 大盲點提供相關建議，協助大家防患於未然，學嘢喇。 5 大資料庫保安盲點。 盲點一：安全方案訊息七國咁亂 不少企業 IT 都面對一個典型狀況：IT 環境及訊息不斷變動及擴展，今日出個 App，聽日又話搞 IoT，後日就來…

Splunk 令人著迷之處是其前瞻力，因此，每年的 Splunk Forum 不只是一次 Splunk 的動向或產品報告，更是一次業界未來報告。Splunk 近年收購了不同技術如 VictorOps（DevOps）、Phantom（Security Orchestration）等，加上 Machine Learning、Cloud 等技術，令 Splunk 於各範疇上進一步強化，今年的 Splunk Forum 就展示了這些技術如何完美地融合。 由 Detective…

【智能「領」航】「雲移物大智」加速了 Digital Transformation 「雲」雲端運算（Cloud Computing）、「移」5G 移動技術、「物」物聯網（IoT）、「大」大數據（Big Data）、及「智」人工智能（AI）可稱為近年 IT 界最 Hot 的 5 大技術領域，也彷彿成為業界必需理解的科技趨勢。集合「雲移物大智」所帶來的優勢，令企業的 Digital Transformation（DT）加速。 DT 是第二次工業革命 如果話 IT 時代（由電腦的應用到互聯網的普及）是標誌著信息化，整個階段就可用第一次工業革命來形容。那麼自…

如果只看文章標題，會以為我想講講 IT 從業員需要大量 OT（overtime），俗稱 IT 狗，有幾辛苦等等……當然不是啦。只是最近碰到一較新的名詞，叫 Operational Technology，簡稱 OT。 IT 與 OT 的分別 在電腦系統未有大量普及前，企業一般都會投放資源去成立 IT 部門，把業務營運轉化為數據（以前更有人會稱為 EDP 部門，即 Electronic Data…

「Attitude 非常重要，團隊合作，用心學習，有時要比考到甚麼證書更重要。」差少少以為會聽到食神金句「一字記之曰：心」。一直以為網絡保安公司就是一切以科技為王，拜會 Fortinet 香港總舵手 Cherry Fung 之後，就明白一間公司除咗產品要有食力，更需要心力，要邁進管理層，真係要學下嘢。 一切從三個人開始 Fortinet 現為世界三大網路安全設備供應商之一，江湖地位超班，然而，剛落腳香港時，並非想像中的君臨天下。「我在大約八年前加入 Fortinet，當時並沒有很多人認識，公司的同事得三個人，不少人甚至以為 Fortinet 是 SME 產品品牌。」當時香港辦公室屬於 SEA（東南亞），眼見公司的其他分區成績不俗，Cherry 亦深信香港區有其潛力，一切事在人為。「我相信『人』可以 make difference。科技公司亦需要人的參與，一個 project…

前日，同個老闆飲完，自己去咗瑞安中心一樓嘆咖啡，之後有 D 急，要搵廁所，望住 D 廁所箭咀一路行，推開道門看看，左邊，係女廁，右邊，係一間食肆嘅廚房入口。在這麼一刻，我感到進入了 Nirvana 的境界。但由於仍然很急，我只得回到我的 Dusty City。 上回講到 Smart City。這個話題可以講幾年。上文講到，透過把 Smart City 作系統架構分析，就可以做個 Mapping，將不同的 IT Security 策略以及技術，配對在 Smart…