創立21年的本地email服務供應商CommuniLink ，最近夥拍港產email 保安新星 Green Radar，為本地中小企度身訂造全方位防護的email系統，口碑相當不錯。同時，大家可能都會很好奇，面對來自矽谷的科技巨人步步進迫，本地薑是如何保持競爭力，並越做越大呢？ CommuniLink創辦人兼行政總裁陳潤龍（Joshua Chan ）表示，他們熟悉本地市場，以「服務體驗先行」作為營運宗旨，比國際品牌更明白香港企業的真正需要，是他們的最大優勢。 堅持7 x 24小時 本地化專業客服 Joshua解釋，中小企由於資源不多，大部分可能只得一位IT同事，甚至企業老闆要自己兼任IT。中小企使用國際品牌的各種IT服務時，往往會因為缺乏人手和專業知識，出現「買完唔識用」的情況。同時，由於國際品牌提供的服務都是高度標準化，顧客服務方面相對欠缺彈性，因此中小企經常出現「有問題但唔知點搵人幫手」的尷尬情況。 而Joshua則明白中小企的需要，堅持以香港人為客戶服務團隊的核心，為客戶提供精簡而且高度彈性的7 x 24小時客戶服務，讓客戶隨時隨地都可以得到專人協助。Joshua笑言：「起碼客戶打去我哋嘅Hotline，係一個識講中文嘅真人專家幫佢，而唔係將個客駁咗去外國接線生，跟住仲要佢撳一大輪數字，最後叫佢留言等回覆。」 客制化email服務夠貼心 Joshua認為，CommuniLink 或 Green…