我們正處於一個有無限可能性的時代，人工智能（AI）可以說是實現這些可能性的其中一大關鍵。AI 已經開始在不同工作領域中發揮着越來越重要的作用，其中之一就是 IT 支援行業。筆者公司一直有為客戶提供 IT 支援服務，眼見 AI 已為我們團隊迎來了不少機遇，深信透過 AI 技術的應用，我們能夠更好地為客戶創造價值，實現共同的成功。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ IT 支援應用 AI 技術的 5 大機遇 1）自動化和提升效率：人工智能可以自動化 IT 支援的常規工作，簡化流程，提高工作效率。例如，具備自然語言處理技術（NLP）的聊天機器人（Chatbots）可以處理重複的用戶查詢，讓…

在以往的年代，許多零售店舖都會不時貼出「是日盤點，休業一天」的告示。那是因為在那些年，零售店舖進行盤點都是全賴人手，由店舖職員們以目測和人手去點算貨架及倉庫中的存貨。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 今時今日，盤點工作已經引入高科技，再不是只靠人力。不少跨國零售企業都已應用 RFID 技術去管理供應鏈、庫存和銷售，盤點工作亦已全面數碼化。這些應用 RFID 的零售店，大都是商品種類繁多而又各有多種選項，例如售賣衣飾會有不同顏色、尺碼等。因此在每次補貨之前，都會進行盤點，以了解需要補些甚麼貨，以及甚麼顏色、甚麼尺碼等等。 美國一項調查指出，如果顧客在店舖內找不到商品，有 20% 的人會立即離開。而根據統計數據，美國在 2021 年因庫存不足而造成的零售商損失高達 820 億美元，相當於每周 16 億美元。接近 48% 的零售業者表示，貨品短缺是他們面臨的最大銷售挑戰。可見，補貨做得好不好對零售業務至關重要。可是，盤點和補貨需要大量的人力成本。零售業本身正在長期面對着人手不足的問題，即使有了 RFID 技術，雖然其閱讀速度很快，但要員工們做到零錯誤地到每一個貨架做盤點，仍然會有一定難度，因此亦要付出額外的培訓成本。…

醫療事故一宗也嫌多，近日威爾斯親王醫院發生嚴重醫療事故，一名早產嬰兒因護士未有開啟輸注管的活栓致無法輸入藥物，最終不幸離世。「安全」和「人手」，絕對是醫院現時最急切面對的問題。有本地創科最新推出智能產品方案，包括智能櫃、智能運輸車及 OCR 病人識別系統，透過科技改善工作流程，減輕醫院前線員工工作量，進一步保障病人安全，部分方案已獲醫院採用。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ RFID 醫療物資智能櫃　免人手管理 公立醫院人手一向緊張，加上近年人才流失嚴重，令情況雪上加霜。本地創科 Million Tech 萬碧發展有限公司自動識別項目總監何永俊（Andy）表示，現時存放在病房內的醫療物資，需要花費大量人手及時間管理，確保足夠及未過期，「護士已經好忙，使用率同床位都係爆，可能完咗抽血、完咗派藥，先有空閒少少時間去執（管理）」，他坦言：「畀我係護士都唔想執。」 Million Tech 所開發的「RFID 醫療物資智能櫃」，將醫療物資加上 RFID（無線射頻識別技術）Tag，當員工拍卡打開智能櫃，並從櫃中拿出物資時，系統會自動記錄，「變相佢哋平時好多 routine（恆常）或者做盤點庫存嘅步驟，呢個櫃可以幫佢做咗」。 該智能櫃的理念源自 Million Tech…