保險行業與生活息息相關，但服務質素一直備受關注。善用科技除可改善保險業效率，亦可提升客戶體驗。最近，SAP 香港首席財務解決方案經理 Tatiana Tserekh 便撰寫文章，分享保險公司如何利用科技獲取更好的成果。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 作為世界級金融中心，香港保險業舉足輕重，特別是隨著國際旅遊及貿易復常。當客戶和企業面臨更大的風險，例如：旅程受阻、供應鏈中斷或政治風險，保險公司會提供產品以助管理風險。 然而，香港保險業的成功並不單單取決於產品。保險公司主要透過經紀售賣產品，他們是負責推廣產品和服務的前線銷售人員，亦影響著社會上的保險文化，建立社會對保險機構和承保人的信心。 另外，保險公司需要遵守監管要求，以助監督保險經紀的行為，並保障客戶的利益。牌照、註冊和持續專業進修方面的要求，能確保保險經紀擁有必要知識和技能，為客戶提供專業服務。 鑑於目前情況，香港保險公司在改變保險經紀的體驗，滿足行業不斷增長的需求時面臨重大挑戰。他們該如何適應不斷變化的環境，並在員工入職、培訓、進修和報酬方面，投資新技術和工具，以支持經紀提供更優質的服務予客戶？ 1. 完善入職程序 保險公司需從他們的代理和經紀中收集各種重要的表格和文件，並創建一個單一事實來源（Single Source of Truth）來管理重要資訊，包括人口統計資料、牌照、聘約、培訓與證書、背景調查、合約、職階及聯繫。 該過程對保險公司遵守監管要求，以及自動延續牌照、預約和教育證書尤其重要。簡化入職過程和自動化監管法規可確保便捷地獲得重要訊息、減少出錯和延誤的風險，以及不合規的問題。 2. 維護數據…

人工智能（AI）大爆發，各行業為取得領先優勢，紛紛加速數碼轉型。時間就是金錢，企業部署網絡必須夠快速，既降低成本又提升效率。華為所研發的 iMaster NCE-Campus，集管理、控制、分析、AI 多功能於一身，將網絡系統自動及智能化，最快半日可完成部署，令網絡變得簡單又安全。 iMaster NCE-Campus 是華為的自動駕駛網絡管理與控制系統，透過最高級別 Level 4 標準的華為公用雲，利用大數據、人工智能、雲端計算等技術，管理網絡的全生命周期管理，包括購買、網絡法規、開局、部署、維護及營運等各個階段，從而降低 50% 成本及提升 3 倍業務效率。系統主要應用於園區網絡，例如辦公室、門店、大學校園，用戶直接連接園區網絡得到服務。 用戶毋須添置基礎設施　適合各行各業 系統將園區網絡劃分成三層架構：多租戶網絡、雲管理平台、增值 SaaS 平台。多租戶網絡部署在客戶附近，由 AP、交換機、路由器、防火牆等過百款網絡設備組成；雲管理平台屬解決方案的核心，提供網絡智能分析引擎，令使用者體驗數碼化，偵測網絡問題；而增值 SaaS…

Cookieless 新時代來臨，企業收集客戶數據的能力，將會大大受到限制，網絡營銷策略亦要轉變。 企業要成功，一定要懂得優先收集、管理和使用自己擁有的 First party data（第一方數據），加上一個有效的方案，去協助企業更深入收集和分析顧客數據，更是不可或缺。小編今天介紹的兩大方案，正正能夠協助企業利用數據創造出 Hyper personalization，從而帶動商機。 Emarsys Greater China RVP Revenue – Ginnie Lam 解釋，廣告商及企業其實一直很依賴 cookies 去收集第三方數據，cookieless 會為企業帶來一大挑戰，對於 E-commerce…

踏入 2023 年，網絡安全威脅有增無減，最近 Sangfor 公布夥拍香港領先的增值分銷商 Edvance Technology 合作，協助客戶抵禦最新網絡威脅。 Sangfor 系統工程師總監陳浩存表示，今年網絡安全的三大威脅主要來自：居家工作（Work from home）、人工智能、IoT（物聯網）及 Cloud Security。 他以居家工作為例，在後疫情時代，遠程辦公已成為新趨勢，不少員工都傾向在家工作，加上部份員工移民後，公司為挽留人才，改行遙距工作等，「無論咩原因都好，最終都要連接去公司內部網絡，就會成為一種威脅。」 Sangfor 系統工程師總監陳浩存表示，今年網絡安全的三大威脅主要來自：居家工作（Work from home）、人工智能、IoT（物聯網）及 Cloud…

DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）早前舉辦了其年度 Solutions Day (Part 1)。今年，大會以 Sparkling Biz Matters 為主題，邀請了業內專家及不同行業的領導者，共同就企業發展業務的關鍵因素作出分享，包括企業如何以得到全方位的網絡安全防護，以及如何運用大數據及先進的人工智能技術去協助企業數碼化轉型之旅等，幫助各大企業更精準地訂立來年的發展目標及營運計劃。 網絡安全舉足輕重　困擾企業業務發展 CPC 商務總裁 Jacky Kwok 在致開場辭時以一份大會較早前對 100 位企業客戶作出的問卷調查為引子，指出最讓企業領導者日思夜慮的業務營運問題就是網絡安全，其次為日新月異的技術如人工智能、雲端應用和網絡及發展可持續性等。Jacky…

數據洩漏在這個時代顯現已是企業必須面對的議題，重點是如何阻擋攻擊者進入企業網絡，及未雨綢繆擬定好遭受攻擊後，減少影響及損失。網絡安全專家建議，企業應採取「網絡韌性（Cyber Resilience）」策略來應對日益增加的網絡威脅。那麼到底網絡韌性是甚麼？與傳統的網絡安全方式有何不同？ 網絡安全專家 Torsten George 在 SecurityWeek 分享，根據 MITRE 的定義，網絡韌性是指預測、承受、恢復，和適應逆境、壓力、攻擊或對網絡資源的受損害的能力（The ability to anticipate, withstand, recover from, and adapt to adverse…

早前市場調查公司 Gartner 的一份調查報告顯示，2023 年企業花費在公共雲服務的投資將較 2022 年大增20.7%，可見全球企業管理者正加速其數碼轉型的步伐。事實上，多雲環境的高靈活性及低成本的優勢已是人所共知，關鍵只是在於企業如何正確部署。DICT 數智通訊服務供應商中信國際電訊 CPC（以下簡稱 CPC）及數據管理解決方案供應商 Veeam 早前便合辦了一場午餐研討會，分享為何企業必需走上多雲環境之路，並邀請了德勤（Deloitte）會計師事務所專家，從數據儲存的合規條件上，講解多雲環境的優勢。 全球法規恆常優化 整合資料助客戶訂立發展計劃 全球企業紛紛爭相部署多雲環境，Deloitte 管理諮詢合伙人 Daniel Cheung 認為各大企業均有不同的考量 ，「首先是各大雲服務供應商有各自的技術強項，適合企業發展不同業務，因此企業管理者已不再拘泥於採用單 一供應商，而是會構建出最合符業務發展需要及投資回報率（ROI）最高的組合。」此外，現時網絡安全環境愈趨嚴峻，大多數企業為求減少業務中斷的風險，因而也會制定應急方案，將工作負載部署於不同雲環境。…

元宇宙虛擬現實的世代即將降臨，疫情催化下，各行企業必須採用新興科技，驅動數碼轉型及雲端部署，確保業務可持續性。加上混合辦公模式盛行，員工使用自己的裝置（BYOD）工作極爲普遍，令攻擊面大幅增加。企業必須提升整體應變能力，以應付多方面的網絡安全挑戰。香港電訊（HKT）擁有環球合作夥伴及本地專才，結合旗下的新世代網絡安全監控中心（Next-Generation Security Operations Center, NG SOC），提供全方位網絡安全服務方案及託管服務，協助企業在安全的網絡環境下迎接數碼轉型帶來的優勢，在瞬息萬變的營商環境下依然迎難而上，保持競爭力。 嶄新託管服務 網絡防禦至全面 當數碼轉型成爲企業的首要任務時，其衍生的網絡威脅如釣魚電郵、勒索軟件、端點攻擊等亦成為企業的最大挑戰。香港電訊商業客戶業務方案及市務主管吳家隆（Steve Ng）表示，「網絡安全環境日益嚴峻，企業亦面對網絡安全專才嚴重不足的局面。HKT 早已作出策略性部署，領先同儕成立 NG SOC，除了是本地領先的ICT數碼方案供應商，同時已發展為全方位網絡安全託管服務供應商（Managed Security Services Provider, MSSP），一直緊貼市場推出多元網絡安全方案，致力協助企業成功實現數碼轉型。」 HKT 的新世代網絡安全監控中心（NG SOC）擁有…

一般公司在準備每年 IT Security budget 時，除了行業法規、內部合規及安全架構相關的預算比較容易規劃之外，最難做的就是對新安全技術採用的那一部份。原因是 Security 變化較快，解決方案也五花八門，很難將個plan做得仔細。若碰上突發安全事故，原本 planned 咗嘅項目又會有更改。所以，很多公司會在整年的IT Security Budget 裡，預留固定百分比作新安全技術的花費。 今晚買乜餸 有了這筆預算，花在哪些新的安全技術？有時也挺傷腦筋的，情況就好似今晚買乜餸一樣。在「買餸錢」就只係得咁多嘅情況之下，就是一班 IT Security 同業各出奇謀嘅表演時間，努力去爭取客戶採購佢哋所提供的產品或服務。 諗住買本地肉蟹，變咗買北海道長腳蟹 情況就有如去街市買餸一樣，今天都唔知買乜好？諗住買海鮮，去咗海鮮檔區域，就一大堆海鮮檔擺喺你面前，每檔都話佢啲海鮮最平最靚。原本諗住買本地肉蟹，俾海鮮檔主 sell…

當員工加入一間企業工作，企業便需要安排員工需使用的應用程式登入憑證，但隨著員工的角色轉變加上時間的推移，會用到的應用程式會增多，權限亦會改變。當公司規模擴大，加上疫情驅動企業數碼轉型，人員數量及應用程式的登入憑證量因而倍增；如果要逐項人手審刻，恐需時甚久，甚至加重本來 IT 人手不足的壓力。另一方面員工離職後，如果未有即時處理憑證及權限，更會為黑客提供入侵途徑，造成龐大損失。究竟可以怎樣堵截入侵漏洞？ SailPoint Managing Director Simon Tai分享，其解決方案如何解決本地企業在網絡安全（Cybersecurity）及內部控制（Internal Control）的難點。 「大宅管理員」 按身份安排「進出房間」 身份管理（Identity Management）包括登入資料、在個人或公司的系統中的存取權限等，對企業而言最大的威脅是如果黑客取得登入用戶名稱及密碼，會招致難以預計的損失。而引致憑證洩漏的缺口，就是企業在員工離職後未有及時處理其帳戶及權限。身份認證解決方案專家SailPoint 的服務如同為企業管理一間屋的保安，能決定經身份認證進入系統的人士，可以進入哪些「房間」存取資料，按其職權需要作出分配及管理。 讓企業擁完整身份管理及權限處理循環 Simon 形容，數碼轉型下企業使用的應用程式增加，目前企業面對的挑戰是「房間」愈來愈多，而進入「大屋」的人不只正職員工，合約員工或生意夥伴亦有機會需要權限進入。每一個身份憑證都有機會是黑客的入口，但企業有機會連自己有多少個使用中的應用程式都未能掌握，增加遭受網絡攻擊的可能性。SailPoint 的服務便能為企業安排「Right access to the right person」，並讓企業擁有完整的身份管理及權限處理循環，防止因帳戶資料外洩，令系統曝露於危險當中。 而在內部控制方面，企業需避免員工權限過大的問題。Simon 舉例指，在 90 年代時英國投資銀行霸菱（Barings Bank），就因為在新加坡的交易員權限過大，在公司不知情的情況下，投機失敗導致 14 億美元的損失，更令霸菱倒閉。而現時交易需經多重核准，避免越權問題。SailPoint 的解決方案具有 access review 功能，助 IT 審計人員審視有否存在 toxic…