人力資源是公司重要瑰寶，但隨著環境變化，傳統方式已不足以吸引及挽留人才。近期，人工智能興起，越來越多企業已開始將有關技術與人力資源的工作流程整合，以克服種種挑戰。上回，我們介紹了部分人工智能可以克服的勞動力挑戰，這次將分享更多。 上回提要：【科技風潮】為人力資源注入AI技術　全面管理員工生命週期 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 5. 員工評核及職業發展 人力資源挑戰：隨著傳統以階級主導工作結構變得越來越模糊，人力資源部門面臨的挑戰就是如何幫助管理者制定最符合個人和企業需求的職業發展道路。分散的員工隊伍進一步增加該過程的複雜性，因爲這使遙距評估和觀察員工表現難以執行。 人工智能解决方案： 由人工智能驅動的表現分析使管理人員能夠通過多種來源，以持續、實時的評核中獲取無偏見的見解。預測性人力資源分析能夠識別員工可能在哪些方面遇到困難，並推薦個人化的技能培訓。由於人工智能分析能處理大量數據，因此它可以從多方面評估個人或分散式團隊的運作情況，並提出改善合作的建議。 6. 員工健康 人力資源挑戰：全球健康研究所估計，缺乏職場健康（例如慢性疾病、工傷、疾病與壓力，以及員工參與度低）使全球每年損失 10% 至 15% 的經濟產出。在分散的員工隊伍中，要確定員工是否擁有健康的工作環境，或是否在身體或情感上處於掙扎狀態則更爲困難。 人工智能解決方案：人工智能分析可以通過多種方式提高員工的健康水平，例如消除重覆性或低價值的任務，提供身體或情緒健康方面的反饋和建議。情感分析和穿戴式技術正在推動一個新興產業的發展。這些人工智能驅動的健康檢測工具和推薦引擎利用物聯網傳感器和機械學習來跟蹤和分析用戶活動，並提供個人化的健康建議和見解。 7. 獎賞及鼓勵員工 人力資源挑戰：…

成立於 2017 年的諾華誠信（Nova Credit），是多家個人信貸資料服務機構 (MCRA) 模式下的信貸資料服務機構，掌握了大量客戶的個人信貸資料，背後需要遵守的規例及採用的技術方案，最著重保障數據安全。該公司最近選用了 SUSE 提供的一系列雲原生（Cloud Native）解決方案，除了能全天侯自動偵測安全漏洞，助企業降低風險之餘，更在相同人手下提升營運效率，令公司獲得更多的生意機會。 諾華誠信每日要處理全港 560 萬消費者個人信貸資料，並根據金融機構提供的信貸紀錄，保持資料在最更新狀態，更要按需求在短時間內提供個人信貸報告。 要跟上行業發展速度，同時符合數據安全標準，單靠原有的虛擬機器（VM）已不足以應付。經評估後，諾華誠信決定選用基於 Rancher Prime 的容器管理平台，建立 DevSecOps 流程，以相同的資源下，提高安全和合規性，全面提升應用程序可用性和可擴展性，加快應用部署時間，實現高質量業務應用交付能力，提升在業界的競爭力。 縮短開發營運時間 傳統開發和營運流程就像瀑布一樣線性流動，包括需求分析、設計系統，編寫程式碼、進行滲透測試（Penetration…

香港企業正面臨著越來越嚴重的安全、營運和法規挑戰。本地身分盜竊、網絡釣魚和數據洩露案例正處於歷史高峰。香港電腦保安事故協調中心（HKCERT）最近發表的報告便點出針對身分的網絡攻擊大行其道，並預計這些攻擊將繼續成為企業網絡安全的心腹大患。在 2022 年第四季，本地釣魚攻擊個案首度突破 10,000 宗，相比去年同期上升 11 倍。鑑於身分攻擊的形式越趨多元化，香港企業必須建立嚴格而穩固的身分安全系統。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 事實上，在公司網絡中一個無人處理的前僱員帳戶就有可能輕易地引致企業數百萬美元的損失。 那些帳戶被稱為「孤立帳戶」，是公司尚未撤銷的前員工身分帳戶。 這類型的「孤立帳戶」存在於許多公司的系統中，不單引起 IT 審計團隊的關注，更造成潛在網絡威脅。 這是一個很好的例子，說明企業在進行數碼轉型時，為何身分安全應成為網絡安全的戰略核心。 隨著混合辦公模式已成為各行各業的大勢所趨，企業必須為內部及合約員工、合約夥伴和供應商等提供網絡資料存取權限，但同時亦要保護整體員工的身分安全。 因此，企業需要一個強大的身分安全解決方案以管理全公司的存取策略，並及時向用戶提供所需的存取權限，與及確保儲存在雲端的應用程式和數據免受未經授權的存取侵害。 此外，香港企業在招聘及挽留人才上亦面臨前所未有的挑戰。更多員工在企業內不斷轉變工作崗位，或離開他們的公司並開展新的工作。因此，企業必須確保他們的入職和離職流程順暢無縫。 然而，由於香港企業人手短缺，他們不可能再只依靠人手流程授予用戶存取資料和數據的權限，尤其以手動流程處理存取管理和安全的效率低，客易不合規和造成人為錯誤，變相增加風險。 除此以外，現今企業擁有的身分數據數量和認證的次數龐大，要達致及時並準確地對所有數據進行分類已經超出了人手處理的極限，而要以人手完成身分安全流程和決策可能需要數年時間，實際上並不可行。今天的 IT 團隊看到在各種營運環境中，用戶、應用程式及數據用量都在不斷增加。 現時企業的團隊，由員工、供應商、合作夥伴甚至非人類身分設備組成，企業需要完全了解所有用戶類型及其相關存取權限，包括所有權限、員工所需權限、工作特質和崗位等，以便確保所有用戶都能擁有所需的存取權限，並獲取正確的資源以完成他們的工作。 透過自動化的身分流程，企業可以在員工加入、更改職位或離開公司時輕鬆安全地刪除或恢復存取權限，而無需任何人手干預。 這樣能夠最大程度地簡化新員工、內部轉移和離職者的入職和離職流程。 自動化流程還可以簡化實現存取控制和仔細處理權限，以防止利益衝突、資料盜竊和違規，從而實現有效且合規的網絡安全方案。…

在過去十年間，職場趨勢已逐漸轉向遙距工作以及相關技術的應用，但隨著新冠疫情爆發，這種本來溫和的進程在短短數週内頓變得翻天覆地。因此，許多人力資源領導者備受壓迫，需要急切調整和提升業務，以便在一個全新、陌生的環境中取得成功。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 要應對挑戰，頂尖的企業知道，先要對現時商業流程和營運進行坦誠和現實的評估，然後堅定地實行必要的變革和創新。這不僅是為了應對挑戰，而是讓企業在「新常態」下茁壯成長。 過去二十年間，企業越來越依賴先進的數碼技術，而 2019 年，逾 85% 美國大型企業在人力資源領域中使用人工智能解決方案。此新技術之所以崛起，不單只因為行之有效，更因背後的分析能力，以及能夠提供强大的投資回報率數據，包括有關如何持久改善和優化的建議。 這使針對人力資源的人工智能解決方案成為一項極具吸引力的商業投資選擇。隨著越來越多公司擁抱人工智能技術，許多人力資源領導者正尋找現有的人工智能人力資源解決方案，並研究這些方案如何能滿足他們的特別需求。 人工智能應用於人力資源領域能如何克服勞動力挑戰 在人力資源領域應用人工智能可以各個方面改善現代勞動力，包括招聘與培訓至提高員工參與度和減低流失率等。以下是人力資源業務面臨的挑戰，以及人工智能方案的解決應對方式。 1. 招聘最佳人才 人力資源挑戰：當人力資源團隊專注於物色獨一無二的合資格申請者時，亦需避免在挑選過程中出現無意識偏見。此外，選擇開源人才的趨勢增加了另一重複雜性。Gartner 在 2020 年的一份報告中指出，超過 32% 的企業正在聘請更多臨時勞工，以實現更大靈活性和成本效益。…

提起「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility，CSR），可能大家想到的是，有些企業為了達到回饋社會這個偉大任務，以替公司建立良好形象，於是就會每年循例向一些慈善團體捐些錢、贊助一下 NGO 的活動等等。這些做法並沒有不妥，企業捐款與贊助當然能幫助到社會上有需要的人，但真正的 CSR 應不止於此。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ CSR 強調企業在經濟活動中的角色不僅僅是盈利，還應該承擔一定的社會責任。所謂承擔，並不是流於形式化的捐款贊助，而是需要企業全面參與社會責任，包括環境保護、道德經營、員工福祉等方面的投入，實現 CSR 的價值，促進可持續發展。筆者更認為，CSR 的價值其實可以與企業本身的業務聯結，在商業價值中發揮 CSR 的果效。 筆者公司最近就跟一個非牟利團體合作，推行一個相當創新的 CSR 項目：「智能圖書館項目助理」。話說我們正為多間學校客戶，進行圖書館智能化的工作，當中需要不少人手去「Tag 書」，即是把 RFID…

隨着香港正式落實物業管理發牌制度，物管業界可謂正式進入一個全新時代，不但其行業地位和專業水平都會大為提升，同時亦推動了業界進一步邁向可持續發展及實踐 ESG 概念。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 在發牌制度的實施下，物業管理業監管局已積極為業界制定《操守守則》及《良好作業指南》，就執行保護環境、履行社會責任及加強企業管治相關的工作提供實務指引，內容涵蓋不同物管範疇，以協助業界將 ESG 理念融入管理及營運模式內。 事實上，筆者眼見近年不少物業管理公司都已認清 ESG 為企業發展大方向，積極尋求能夠幫助公司實踐 ESG 的科技應用，因此會主動向我們查詢機械人物業管理應用方案。 例如我們的 FlashBot 智能樓層配送機械人，就十分吸引到物業管理公司以及酒店、出租公寓這類客戶的興趣。FlashBot 可以實現全自動進出電梯，並有電梯控制功能，能進行樓層單位配送，過程無需安排員工伴隨，故能有效減輕人手負擔，同時能加強保障租戶保安及私隱。 大廈清潔工作也是物管公司的關注重點，除了 ESG 因素外，清潔人手難以招聘也是一大誘因。我們的 Scrubber…

我們正處於一個有無限可能性的時代，人工智能（AI）可以說是實現這些可能性的其中一大關鍵。AI 已經開始在不同工作領域中發揮着越來越重要的作用，其中之一就是 IT 支援行業。筆者公司一直有為客戶提供 IT 支援服務，眼見 AI 已為我們團隊迎來了不少機遇，深信透過 AI 技術的應用，我們能夠更好地為客戶創造價值，實現共同的成功。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ IT 支援應用 AI 技術的 5 大機遇 1）自動化和提升效率：人工智能可以自動化 IT 支援的常規工作，簡化流程，提高工作效率。例如，具備自然語言處理技術（NLP）的聊天機器人（Chatbots）可以處理重複的用戶查詢，讓…

生成式人工智能（Generative AI）在現今科技世界中搶進新聞頭條。綜觀而言，這確實是一個令人鼓舞的 AI 時代。人工智能驅動的商業技術在未來幾年會變得更加先進，更加令人刮目相看。IDC 表示，隨著企業將人工智能融入業務運營，以人工智能為中心的系統的支出在 2022 年至 2026 年間將以 27% 的複合年增長率增長，超過驚人的 3000 億美元。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱 ！ 商業用與消費者人工智能大不同 然而，大部分企業缺乏內部專業知識，將日益月異的人工智能技術帶來正面業務影響仍然是一個挑戰。 話說頭來甚麼是生成式人工智能？生成式人工智能模型是經過大量數據訓練的超大型電腦營運及數據模型。它們可以根據簡單的用戶輸入（稱為 Prompts） 產生新穎的輸出，例如文本、圖像、聲音或視頻等原始內容。此類模型的示例包括用於文本的…

密碼管理服務供應商 LastPass 披露早前數據外洩事故的調查報告，指出事原因與公司一名工程師的電腦被入侵有關。事實上自疫情以來，不少企業已容許員工遙距工作，不過在端點（endpoint）裝置的保護上卻存在漏洞，安全專家指出，企業必須正視端點防護問題，否則被入侵的事故將會沒完沒了。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 不少安全專家均提出，現時大多數網絡攻擊，都是由竊取帳戶登入資料開始，即使是企業最害怕碰到的勒索軟件集團，黑客亦會在地下討論區刊登招聘廣告，邀請擁有帳戶登入憑證的人合作，這種操作一來可以減少入侵難度，二來由於擁有一定帳戶權限，可大大減少被安全工具發現的風險。 早前 Ponemon Institute 的一項調查便顯示，68％ 機構在過去 12 個月內，遭受了成功的端點攻擊，而今次 LastPass 的數據外洩事故，便是其中一例，因為入侵的開端，正正是其中一名 DevOps 工程師的個人電腦因感染 keylogger 惡意軟件，讓黑客取得公司帳戶的登入憑證，從而繼續橫向滲透。最終讓黑客提升帳戶權限並取得客戶的機密數據，突顯出端點設備防護的重要性。 不過，端點設備防護的難度在於分散性。專家說，以往員工主要在公司內部網絡工作，IT…

全世界對科技人才需求甚殷，僱主要留住優秀的員工，必須使出渾身解數。有研究提出，科技公司身為僱主，其主要 KPI，應該是員工的幸福指數，因此必須讓旗下的程式員等職員，保持良好的精神狀態，以便留住他們以戰勝經濟低迷的困境。 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 經濟不景氣時，企業可能會削減預算、減少針對技術的投資和裁減人員。然而，現時企業已越來越重視技術人才，視之為來之不易的戰略資源。New McKinsey & Company 研究發現，受訪 1,100 間全球公司中，55% 發現招聘重要的數據和技術人員有困難，例如數據和軟件工程師、數據架構師和機器學習工程師等。 大多數受訪者表示，即使提供具吸引力薪酬方案，及允許採取靈活工作模式，招聘人才仍有困難。因此，對於 CEO 而言，真正問題不應是如何削減成本，而是如何留住和激勵他們現有、表現優秀的技術人才。簡單而言，就是如何讓他們開心並留下來。 科技投資者 Marc Andreessen 接受 McKinsey…