勒索軟件（Ransomware）有幾猖獗，相信好多人都知，例如全球最大外幣兌換公司 Travelex，就不幸成為 2019 年最後一間受害機構，喺除夕當日中招，被開發 Sodinokibi 嘅黑客組織勒索 300 萬美元（現已增加至 600 萬美元）。最重要係，黑客組織講到明唔俾錢就會公開由 Travelex 偷返嚟嘅客戶私隱資料，唔再係鎖死晒啲檔案就算。為咗增加可信性，黑客組織已率先將另一受害機構 Artech Information Systems 嘅 337MB 檔案，喺俄羅斯討論區公開「些牙」⋯⋯ 勒索軟件最令人頭痛嘅地方，係佢會鎖死電腦入面嘅檔案，仲會透過內部網絡感染其他儲存設備，不過以往嘅勒索軟件只會鎖死檔案，如果受害者平時有做好備份，最多重新還原資料，損失有限。不過，開發 Sodinokibi…

大數據分析服務龍頭供應商 Splunk，在今年十月舉辦的 .conf19 年度用戶大會上，公佈了 Splunk Partner＋ 計劃的最新發展，以及有關 Splunk Enterprise 8.0 等一系列方案的更新。事隔一個多月，Splunk 上星期亦在香港舉辦合作伙伴年度聚會，與香港一眾客戶進一步解釋各項新的服務內容及加深合作關係。聚會上一隻簡單的觸控式迴避障礙物暖場遊戲，不單推高現場氣氛，更成功帶出了 Splunk 「Data-to-Everything」（將數據轉化為一切）的口號，設計非常有心思！ 一隻簡單的觸控式迴避障礙物暖場遊戲，帶出了 Splunk 「Data-to-Everything」的口號，非常有心思！ 數據分析不限高端 年度聚會開始之前，主持人邀請大家一齊玩有獎遊戲《Buttercup Challenge》，遊戲內容其實很簡單，玩家只要觸碰畫面，遊戲中的飛馬就會上升，相反就會下降，玩家只要適時及準確地觸碰屏幕，就能讓飛馬迴避障礙物，結果以支撐得最長時間的玩家為勝。遊戲進行時，現時嘩聲四起，不少參加者看著計分畫面上的即時成績，最高分竟然硬撐到二十多秒，而自己只能錄得單位數成績，均陸續失去幹勁，轉而為其他人打氣。Splunk 香港及台灣區總經理鄭家威（John Cheng）笑說，其實數據並非高科技，最重要是懂得如何利用。他說過往的 Splunk 給人定位為高端 IT 的應用，例如有些數據可以用來協助企業制訂市場策略、調整人力資源分配，亦有些數據可以協助企業堵塞網絡安全漏洞；但事實上，只要懂得轉化數據，亦可以為各行各業增值。 鄭家威說近來一個比較深刻的應用例子，是一間航運公司用來分析貨船航行速度，因為只要貨船進入貨運碼頭，就會開始計算停泊費；航運公司便將採集到的數據以Splunk 進行分析，以調整貨船的航速，大幅減少停泊港口的費用。的而且確，記者亦曾訪問不少手遊公司，他們均會利用大數據去分析關卡的難度，只要調校至適當的等級，就可以在增加玩家課金或離棄遊戲之間取得平衡，增加營運收入之餘而不趕客。John 說諸如此類的 use cases 其實不計其數，所以 Splunk 近年加強向合作伙伴介紹產品的無限可能性，就連 Splunk 的品牌主色調，也由以往象徵高科技的黑色，置換成充滿活力的橘紅色。 Splunk 香港及台灣區總經理鄭家威認為數據並非高科技，最重要是懂得如何利用。 會上，Splunk 的渠道銷售工程師楊耀輝（Daniel Yeung）及客戶經理鄒遠威（Michael Chow），先後講述新推出的 Data Stream Processor 及 Data Fabric Search 服務，如何有助客戶於高容量多源數據中，採集、分析及搜尋有用的數據，同時又能顧及隱藏機密的資料，並簡述過去一年 Splunk 收購的安全信息和事件管理系統 Phantom Cyber、微服務監察供應商 Omnition及雲監控平台 SignalFx 等，如何融合在 Splunk 的大家庭內，令產品能夠全面照顧到 IT、Security、IoT、Biz…

習慣每天拿著智能手機、流動裝置上網的用家，今年最熱切期待的技術必定是 Wi-Fi 6，不單傳輸速度比現有的 802.11ac 大幅提升，同時更有高傳輸容量及低延時優勢。不過，Wi-Fi 技術升級並不一定等於用戶體驗能夠同步提升，只要系統無法因應用戶需要，有效分配上網資源，一樣會令人用到一肚氣。Juniper Networks 今年三月將 Wi-Fi 技術供應商 Mist 收歸旗下，就是看中其人工智能管理的優勢！ 網絡質素有數得計 「雖然 Mist 成立於 2016 年，但技術已廣受企業客戶認同，現時 Fortune 頭 500 位企業之中，已有 25 間採用其產品，當中更有 3 間的排名在頭十位內。」 Juniper Networks 香港高級系統工程師鄭健豪解釋，「不論是固網或無線網絡，一般用家其實只會察覺到有否斷線及速度快慢。即使網速變慢，他們也無法知道背後原因；真正要了解問題的是網絡管理員，例如到底是分配 IP 位址、認證出錯，還是硬件或訊號干擾出現問題，都要由網絡管理員採集不同的 log 分析，找出問題才能解決，過程非常耗時。」相反，他說 Mist 的人工智能技術卻可自動調整無線網絡資源，原理是 Mist 透過製定不同的 SLE（Service Level Expectation）指標，以評估每個用家及 Access Point 的連線表現。「以往商用 Wi-Fi系統如要量度網絡表現，讓網絡管理員調配網速，一般會採用 overlay 解決方案，即外加一個裝置扮演用戶角色，定時向 AP 發出連線要求；但由於收集的並非真正用戶的數據，所以量度的數據只能作為參考。」 Mist 透過製定不同的 SLE（Service Level Expectation）指標，以評估每個用家及 Access Point 的連線表現。 Mist 的量度數據則採集自真正的連線表現，鄭健豪舉例說其中一個指標是用戶連線時間，如超過 2 秒便等於差，「Mist 預先製定了超過 180 種 SLE 指標，當中包括頻寬、訊號接收、連線時間等，採集到的數據會全部傳送至它的雲端系統，以人工智能分析並自動調配網絡資源，令所有用戶都能享受到最佳的連線效果。」他認為 Mist 在業內的最大優勢是令到 Wi-Fi表現變得可以量度及可視化，網絡管理員不用再「估估吓」；而收集的數據亦足以讓人工智能預早發現問題所在，主動作出修復或調配上網資源，所以即使企業安裝大量 AP（其中一個客戶安裝了 30 萬個 AP），也不用編配大量人手管理。他說通過採集大量優質數據，Mist 的人工智能分析便會愈見準確；而為了進一步支援網絡管理員，Mist 配備 Marvis 助理，可以用自然語言向系統查詢問題所在及解決方法，快速於控制介面不同的 dashboard 找出所需的資訊。 室內定位一體化 Mist 還有另一強大武器，就是無線網絡裝置中內建 vBLE 室內定位技術，鄭健豪說這項專利技術，比起現時主流採用的Beacon 感應器更準確及方便。「首先現時的 Beacon 需要獨立安裝，例如要在商場追蹤客戶的位置，便要在商場各處安裝大量 Beacon，才能提升準確度。不過，這些 Beacon 感應器每隔年半至兩年便須更換電池，考慮到安裝位置一般難以靠近，便會花費很多人力資源。」Mist 的 vBLE 由於已整合在 AP 內，不用擔心電源問題，而且控制系統亦與 Wi-Fi 介面統一，所以亦易於管理，減少網絡管理員的工作負擔。 有了 Mist 的高速實時定位技術，當客戶在商場的手機應用程式內呼喚協助，職員便能快速找出求助客戶，提升客戶體驗。 準確的定位技術，可增加企業提供的服務內容，提升 customer engagement。「Mist 每個 AP 均提供 16 個指向性天線，以供vBLE使用；Mist 亦放棄採用傳統的三角定位技術，開發出基於機率曲面（Probability Surface）的專利技術，進一步提升定位的速度及準確度，令到可提供的服務內容大增。」他以商場應用為例子，說以往的 Beacon 由於定位緩慢，往往在計算出客戶位置時，真人已移動到別處，「有了 Mist 的高速實時定位技術，當客戶在商場的手機應用程式內呼喚協助，職員便能快速找出求助客戶，提升客戶體驗。」他補充說室內定位服務內容因而變得更多樣化，只要企業客戶構思出來，便有機會化不可能為可能。…

數碼轉型是當今企業必須面對的問題，而在複雜性上，傳統大企業的業務眾多，透明度較低，加上採用的系統亦未必能追上新科技，以至接軌上出現斷層，轉型難度自然大增，要達成目標，便要抱著鋼鐵般的決心。成立接近六十年的華懋集團（Chinachem Group），主要業務為地產發展及物業管理，同時間亦有經營酒店業務；旗下僱用的員工數千，包括全職及兼職員工，可想而之單是處理人事管理問題已相當複雜。集團在去年十月，宣布選用企業管理及商務解決方案供應商 SAP 的軟件及雲端解決方案，以助企業轉行數碼轉型，華懋集團執行董事兼行政總裁蔡宏興笑說，公司的成與敗便全靠這次轉身。 去年十月，華懋集團宣布採用 SAP 的軟件及雲端解決方案，以助企業轉行數碼轉型。 「數碼轉型已是不可避免，公司內部早已開展轉型的研究，所以當我去年加入集團時，手頭上已有很多研究資料給我參考。」蔡宏興指出雖然有很多公司提供解決方案，但他強調今次華懋並非單純是買產品，而是要選擇一個中長線的合作伙伴，考慮到 SAP 的豐富經驗及有較長遠的支援計劃，同時亦較能了解集團面對的問題，所以便決定與對方合作，為集團的長期轉型戰揭開序幕。 聆聽思考發展空間 蔡宏興在去年接受傳媒訪問時，曾表示數碼轉型會先由人力資源及會計部的企業資源計劃（Enterprise Resource Planning, ERP）系統開始，並預計用年半時間完成。至今已約九個月，進度如何？他回應說進度令人滿意，預計很快可以讓同事測試這個系統的運作。「同事的意見很重要，雖然在職位架構下各員工的責任及條件也有不同，但我們也希望能聽到不同的聲音，因為這些意見就如機器各的小螺絲，主宰著數碼轉型的成敗。」他舉例新的管理系統，將有助集團清楚掌握酒店業務中的散工情況，「以往主要靠人手記錄上班時間，所以可能有一些慣常炒散的員工，其實是較適合以兼職合約僱用。」新系統便能自動提供同事去留意這些問題，令員工架構更清晰透明，同時亦有助減少煩複的表格遞交手續。 今年年底 ERP 系統完成轉型後，蔡宏興說集團下一步將會輪到改革項目管理系統，他說華懋集團的主力業務是地產發展及項目管理，所以希望可以透過新系統，幫助前線員工掌握更多的資訊，利用透過大數據分析，更靈活地利用收集到的數據。面對著許多新科技，蔡宏興說管理層需要好好改變心態，才能在競爭日趨激烈的環境中，讓集團拓展業務。他以 AirBnB 為例，對方並未擁有一間客房，但憑著科技支援，讓公司的訂房業務發展得比傳統酒店更大，這毋疑給傳統企業帶來很大的衝擊。「又如共享辦公室概念已不是純粹的租用辦公室，而是為客戶建立一個社區，幫助他們經營業務，這種做法都與華懋關心社會的核心文化很接近。」蔡宏興說所以公司會定期舉辦交流活動，就是需要收集集團員工更多創新的想法。…

近年 IT 行業人材短缺，Cyber Security 網絡安全就更是重災區，人手極度不足；修讀相關課程的畢業生突然變得搶手，不少準畢業生表示將學歷放上 LinkedIn 等職場社交平台，很快就有人力資源顧問公司找上門。不過，所謂搶手實屬虛火，因為僱主最著重求職者的實際工作能力，要成功受聘，或加入心儀的大公司，還得先展示自己的實力。問題來了，對一個即將畢業的學生來說，如何憑空變出實力證明？參加黑客大賽，就是一個最佳捷徑。 貼地難題取材現實 一畢業就加入全球四大會計師事務所工作，相信是不少準大學畢業生的夢想。三位來自香港中文大學計算機科學與工程學系、信息工程學系和數學系的學生梁成悅（Jason）、湯湛飛（Chris）、陳兆俊 （Erwin），就於去年畢業後獲羅兵咸永道會計師事務所（PricewaterhouseCoopers, PwC）聘用，成為網絡安全部門的職員。能夠有這項令人葡萄不已的待遇，全因他們去年於「HackaDay 2018」黑客大賽勝出，展示了卓越的網絡安全工作能力。PwC 合伙人顏國定說公司在擬定賽事的題目時，內容非常貼地，都是客戶日常都會面對的網絡安全問題，所以能夠勝出賽事，代表優勝隊伍都非常熟悉相關問題，比起一般面試更能掌握求職者的實力，所以公司會向優勝隊伍提供實習或優先面試的機會。換言之拿著這張直通車票，如無意外都可成為 PwC 的一員，毋須再經人事部篩選，過五關斬六將。 Erwin（右二）、Jason（中）及Chris（左二）去完奪得 HackaDay 2018 賽事冠軍，當時也沒想到真的可以加入 PwC。…

雲端應用大行其道，企業在數碼轉型的大趨勢下，都開始進行各種部署，當中網絡安全就是其中一個考慮重點。早前硬體安全模組供應商 nCipher Security 與 Ponemon Institute 聯合發佈了一項名為《2019 港台加密趨勢研究》的調查報告，內裡指出有 48% 港台企業認為員工疏忽為數據安全的首要威脅，另外有 91% 港台企業表示希望數據加密技術可在企業內部及雲端環境中運作使用，反映管理者均意識到保護數據安全的重點——必須掌握主導權，而 BYOK（Bring Your Own Key）就是最可靠的方法。 獨立硬體演算省電腦資源 nCipher Security 大中華區業務總監戴文忠指出，互聯網上各種活動，簡單如發送及接收電郵或瀏覽網站，以至較複雜的電子支付等，都需要在執行指令前進行身份驗證，「舉例每部智能手機都有一張獨立的電子證書，證明這部手機的身份屬實及沒有被冒認，當核實了溝通雙方的身份後，才能執行之後的動作。」為了防止這張電子證書被冒認，製造商必須以數據加密的方法將它「鎖起」及存放起來，實際上就是通過密碼學（Cryptography）的各種演算法例如…

中小企善用新科技的最佳例證之一，就是 SaaS（Software as a service，軟體即服務）。據報導，至 2019 年約有 62％ 機構將會使用至少兩個 SaaS。無他嘅，因為 SaaS 絕對可以提升工作效率及業績。網站 Finance Online 早前報導，列出 30 個小企業必備 SaaS，從會計軟件到人力資源到 CRM，既方便好用，又可以節省大量技術及維護工作，絕對是中小企恩物，想知有乜必備？即刻睇睇。 1.…

AI 技術已經發展成熟，亦不再是財雄勢大的企業專利。利用 AI 技術，中小企可以提升工作效率，更可以改善業務、提升服務質素，進而增加營業額。坊間已有不少 AI 方案，懂得善用，絕對可以殺出一條血路。今次同大家分享 3 招 AI 基本功，讓你輕鬆搖身一變成為 AI 企業。 第一招：將數據轉化成行動 無論中小企乃至大企業，其中一個命脈必定是 CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理），即是湊客。CRM 透過積累和分析客戶過往的紀錄，增進企業與客戶的關係，將銷售收益最大化及留住客戶，更可以找出潛在客戶以及預測市場及客戶需求。CRM 收集客戶資料的渠道包括公司網站、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網路等。 過往的…