我們正處於一個有無限可能性的時代，人工智能（AI）可以說是實現這些可能性的其中一大關鍵。AI 已經開始在不同工作領域中發揮着越來越重要的作用，其中之一就是 IT 支援行業。筆者公司一直有為客戶提供 IT 支援服務，眼見 AI 已為我們團隊迎來了不少機遇，深信透過 AI 技術的應用，我們能夠更好地為客戶創造價值，實現共同的成功。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ IT 支援應用 AI 技術的 5 大機遇 1）自動化和提升效率：人工智能可以自動化 IT 支援的常規工作，簡化流程，提高工作效率。例如，具備自然語言處理技術（NLP）的聊天機器人（Chatbots）可以處理重複的用戶查詢，讓…

AIoT，即「人工智慧 + 物聯網」（AI + IoT），此技術在中外多國的發展及應用已經非常成熟。在現今的市場環境中，應用 AIoT 已成為提升競爭力的關鍵手段。而在香港，中小企業透過升級業務並應用 AIoT 技術，可以如何在現今的市場困境中創造新轉機？ 想知最新科技新聞？立即免費訂閱 ！ 首先，AIoT 可幫助中小企業實現生產自動化和智能化。通過連接各種設備和感測器，即時監測和調控生產過程，提高生產效率和品質。例如，利用機器學習演算法對生產數據進行智能分析，預測機器維修和更換部件的時間，降低停機時間，提高生產效率。透過 AIoT 技術，中小企業還可以實現智能製造，優化生產流程，降低成本，提高競爭力。 其次，AIoT 可以幫助中小企業優化供應鏈管理。通過即時監測和調控物流運輸過程，實現物流自動化管理。同時，利用人工智慧技術對供應鏈數據進行智能分析和預測，提高供應鏈管理的準確性和效率。這有助於降低庫存成本，提高訂單滿足率，提高客戶滿意度。 此外，AIoT 還可以幫助中小企業實現智能客服。通過連接客戶設備和感測器，即時回應客戶需求，提供個性化服務。例如，利用自然語言處理技術，自動回答客戶的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。透過 AIoT…

在網絡安全方面我們常遇到這樣的挑戰：來自不同網安設備的資訊和事件格式不一致；網安事件與攻擊活動之間的關聯性不易發現；網安事件數量龐大，難以分析和處理。根據 RSA 2018 年大會報道，半數以上企業每天會收到一萬個網安警示，27% 的企業每天甚至會收到超過一百萬條網安警示。SIEM（Security Information and Event Management）系統可以幫助網安人員解決這些挑戰，並提高網安防護能力。 想睇更多專家意見？立即免費訂閱！ SIEM 是一種安全資訊與事件管理系統，可以將各種設備的資訊和事件整合並收集在一個集中化的平台上，幫助組織進行網絡安全監控、威脅偵測和事件回應。SIEM 結合了以往的 SEM（Security Event management）和 SIM（Security Information management），通常包含以下功能： ．日誌收集：…

一直以來，香港各界積極提倡數碼轉型，鼓勵不同機構以科技促進營運、提升體驗及應對挑戰，「數碼經濟」更成為今年焦點。其中，政府表示將預留 5 億元發展數碼轉型支援先導計劃，協助中小企實現數碼轉型，可見科技的應用已深入不同角落。 想睇更多專家見解？立即免費訂閱！ 事實上，成功的數碼轉型除了惠及機構本身，更與大眾息息相關。強積金就是一個例子。在剛過去的 Fortinet Accelerate Asia 2023 峰會香港站，積金易平台有限公司便指出，他們為團隊成員及員工提供中央平台，並透過 API 把行政流程統一，有助減省行政費用與政府支出。 另一個貼身影響，就是促使「隨處工作」的興起。長江和記實業在 Accelerate 峰會中提出，員工對工作流動性的需求愈來愈大，讓他們可在不同地方存取機構的應用和文件。最近的亞太區 SASE 報告指出，超過三分之二的受訪香港機構表示，他們有至少兩成僱員以混合模式工作，地點已不再局限在辦公室或家中。 然而，這情況亦使員工使用個人電腦、智能手機和平版電腦存取機構網絡的情況變得更頻繁。調查發現，84% 香港受訪者認為，該些未受管理裝置在機構內的增長可能超過 50%。由於裝置並非由機構內部的…

香港無線科技商會今日（16 日）公布由香港生產力促進局獨立執行的「香港智能手機應用程式業界調查2022-2023」，發現 94% 受訪港企認為，人工智能只能在應用程式開發擔當支援角色，73%受訪港企表示將採用人工智能產品或服務 。 該會主席李勁華（左）指出，AI 熱潮約於今年初才在港爆發，仍有逾 7 成港企計畫甚至正在使用，反應遠超想像，並指根據個人朋友圈子及會員聚會時，留意到約 9 成業界朋友，都計畫及部署開發 AI 產品，或透過 AI 配合自身產品或服務，足見這是不可逆轉的趨勢，形容 AI 是業界兵家必爭之地。 上述調查於 2 月至…

人工智能（AI）大爆發，各行業為取得領先優勢，紛紛加速數碼轉型。時間就是金錢，企業部署網絡必須夠快速，既降低成本又提升效率。華為所研發的 iMaster NCE-Campus，集管理、控制、分析、AI 多功能於一身，將網絡系統自動及智能化，最快半日可完成部署，令網絡變得簡單又安全。 iMaster NCE-Campus 是華為的自動駕駛網絡管理與控制系統，透過最高級別 Level 4 標準的華為公用雲，利用大數據、人工智能、雲端計算等技術，管理網絡的全生命周期管理，包括購買、網絡法規、開局、部署、維護及營運等各個階段，從而降低 50% 成本及提升 3 倍業務效率。系統主要應用於園區網絡，例如辦公室、門店、大學校園，用戶直接連接園區網絡得到服務。 用戶毋須添置基礎設施　適合各行各業 系統將園區網絡劃分成三層架構：多租戶網絡、雲管理平台、增值 SaaS 平台。多租戶網絡部署在客戶附近，由 AP、交換機、路由器、防火牆等過百款網絡設備組成；雲管理平台屬解決方案的核心，提供網絡智能分析引擎，令使用者體驗數碼化，偵測網絡問題；而增值 SaaS…

中成藥無論在包裝或味道上，都給人「傳統」的感覺。具有過百年歷史的嶺南藥廠，生產線亦相當「傳統」，仍舊採用半自動化工序，面對外地藥物規格要求及年度審核時，往往需花上大量時間及人力處理。營運總監譚天樂教授（Timothy）希望藥廠能轉型，善用新科技加強數據管理，將生產過程變得現代化，走向國際。 想睇更多業界訪談？立即免費訂閱 ！ 香港九成的中藥廠屬中小企業，主要是在工廈中不同樓層生產，嶺南藥廠亦不例外。Timothy 指內地的工廠地方大，可以使用自動化機器如機械臂，減少人手，惟這類方案並不適合在寸金尺土的香港中使用。 採用舊式數據管理方法　依賴人手 製造中藥時，溫度及濕度尤其重要，不論是生產藥物的「車間」，還是存放紙品的倉庫，都必須要控制好溫度及濕度，以免滋生細菌。Timothy 表示現時藥廠實行半自動化，部分工序以人手執行，惟管理相關數據的方法仍然十分「土炮」。例如處理 Computer Validation 時，僅透過 Excel 設置 formula 及輸入數據，他無奈笑道：「其實係中學程度嚟咋。」 又以製藥的 Mixing Can 為例，必須維持在攝氏 70…

以網絡罪案為主題的港產片《斷網》，集合三大金像影帝，劇情講述黑客在網絡世界中洗黑錢，牽涉不少網絡保安技術及用語。橋段在現實中是否可行？還是只是戲劇效果？小編請來業界專業人士、網絡安全供應商Palo Alto Networks香港及澳門地區總經理馮志剛（Wickie Fung），為讀者破解七大迷思！ （注意：下文含有劇透） 想睇更多業界訪談？立即免費訂閱 ！ 1．安裝 17 個防火牆防禦加倍？ 劇情簡介：郭富城為取得罪證而駭入林家棟的電腦，但其電腦卻安裝了 17 個防火牆，令駭入過程相當困難。事實上，安裝多個防火牆，又是否代表防禦力會大幅提升呢？ 「如果呢個廠家擋唔住，第二個廠家都擋得住」，Wickie 指這是比較舊有的概念，有不少客戶（例如銀行）以為安裝多重防火牆、獲多幾個廠家保障，分散投資便能有效抵禦網絡攻擊，但實際上是不可行的。 因為防火牆之間可能會 Crash，而且安裝了多重防火牆，也不代表擁有多重防護。以安裝了 17 個防火牆為例，如果偵測或保護機制相類似，這並不是 Multi-layer，反而出事時會令事件更加複雜，「17…

虛擬化（Virtualization）已成為每間企業的必備 IT 基礎建設（Infrastructure），但一直以來都與網絡保安分開管理。Sangfor 的 HCI 技術，將基礎建設及保安合而為一，加上 7X24 的專家支援服務，為企業達成「人機共治」。 Sangfor 方案顧問黎栢琛表示， 現時社會營商環境不斷改變，「今日可能只係有 100 個用戶，聽日就可能300 個」，增加可擴展性越趨重要。以根據過去經驗，不少企業購買防火牆、Endpoint security 等等設備及製定了防護方案後就以為一勞永逸，未深入了解將來需要的擴展性問題。 而 Sangfor HCI 致力簡化客戶系統架構之餘，亦與保安進行「一體化」，即使公司有新的員工加入，亦易於上手，不用作多層次了解 系統架構；方案更設有坊間少有的備份功能，不需額外找第三方設置。…

【輕鬆升級】QNAP ADRA NDR 內部網絡安全方案 防火牆（Firewall）相信各位都不會陌生，它是商用網絡的標準配備，主要是阻檔由外部網絡的入侵。不過，近年惡意程式（Malware）肆虐，入侵往往是來自已被感染的內部網絡裝置，故防火牆未必可應付。QNAP 推出的 ADRA NDR（Network Detection and Response）方案，正是從內部升級網絡安全。 入侵來源轉變 過住，中小企網絡安全的的威脅主要來自外部入侵，故只需利用防火牆作阻檔。不過，惡意程式的出現，完全顛覆了網絡安全的思路。惡意程式可以通過網絡、外部存儲裝置、電子郵件等方式感染目標裝置，包括電腦、智能手機、平板機甚至各種的 IoT 裝置，再利用已被感染裝置從內部網絡進行入侵。用家雖可預先為所有電腦、智能裝置獨立安全防衛軟件，但這涉及大量軟件授權費用、安裝、管理成本，對缺乏 IT 支援的中小企實是有難度。 被惡意程式感染的裝置從內部網絡進行入侵。 整合於智能交換器內 QNAP…