零售業是中小企業之中流抵柱，以現今科技，將小店轉化成智慧小店絕不困難，而且是必須的。實情是，大家的確正在運用各種科技改善店舖營運，簡單的如各種支付技術、POS 就是利用科技的例子。其實毋須想得太複雜，大家只要再走多一小步，就可以輕鬆參加智慧小店這個數碼轉型遊戲了。以下是今日一間「正常」小店的基本步，各位小東主，未做嘅，就要立即做。 前台基本做法 1）好好利用網絡資訊平台，就是今日小店營運的基本日常。客戶用手機搵店舖、地址、產品已是常態，未搞社交平台的小店要追落後了；2）升級收款技術，年輕消費群大多傾向使用移動支付，尤其強國顧客，所以收款方法要適當地拓展；3）店主不妨為小店加入適當的數碼流動裝置，一部平板電腦已經可以改善用戶體驗，亦可以收集數據；4）會員計劃數碼化，有數據顯示 81% 顧客會因為會員優惠再光顧，以往的會員卡、蓋印仔其實好麻煩，而最重要的是數碼化可以收集顧客的資料，一來可以了解客戶行為，二來方便日後做 promotion，各位東主請立即轉用數碼會員計劃。 要注意的是，科技發達促使越來越多人選擇網購，因此，實體店的購物體驗就變得非常關鍵。 後台基本做法 1）利用 Inventory Management Technology，即是不再依賴人手埋數，今時今日這些工作可以自動化，更可以做準確推算，如此你就可以準確掌握銷售及倉庫數據，入貨、推廣、計劃未來方向就容易得多；2）善用 POS 系統數據，不單可以知道日常的交易狀況，其實從 POS 系統可以睇到比想像中更多的啟示，將不同數據作 correlation，可以將時間、人力、店舖資源更好分配。 破除迷思：一定要搞網上商店？ 自己努力經營實體小店之際，身邊就個個都話要搞網上商店，當然倍感困惑：究竟有無需要開間網上商店？是否要同淘寶、天貓鬥平呢？大家滿腦疑問，不妨好好反思。…

Gartner 預計企業於 2020 年的雲端開支將達 1 萬億，其時 9 成企業均會使用雲。企業將 IT 運營轉向雲託管的數據和服務已經是必然，下個關口就是，究竟上公共雲還是私有雲？尤其是中小企業，資源有限，是否等於一定用 公共雲 呢？ 公共雲 與私有雲又有何不同呢？下決定前，就得先了解比較一下。 雲上的日子 雲端運算就是將電腦運算及儲存透過互聯網外判給第三方，主要的吸引力，在於建立、維護及管理成本，以及雲端可提供的可擴展性。同時，大部份雲端服務都提供軟體即服務（Software as a Service，SaaS）及基礎設施即服務（Infrastructure as…

網絡保安世界，範疇可以好大，Zetta Ke 就行學院路線，專門研究行業經濟及政策，是一個博士，亦是道德黑客。未知是否可以稱之為「學院派黑客」？ 文武兼備的黑客 「我大學主修 Information System，其實屬於商學院的科目。與 Computer Science 不同，我修讀的不太著重演算、程式的技術研究，而是較著重 Business Application，如電腦系統的管理、電子商貿研究，乃至區塊鏈技術應用等。」Zetta 從大學學士直讀至博士，現於科大既教且學。而 Zetta 的另一個身份，是研究團隊 VXRL 成員，曾經發現過 windows 漏洞，絕對是又 talk…

升級轉型過程中，中小企最缺乏嘅當然唔係愛，係錢呀！所以中小企應該要善用政府資源，最常被忽略嘅資源，就是「科技券」。 政府科技券計劃於 2016 年 11 月先導形式出台，原本旨在資助本地中小企使用科技服務和方案，以提高生產力或升級轉型。政府於 2018 年初更放寬申請資格，本港有實質業務運作可以少於 1 年，涵蓋所有企業規模（上市企業除外），而非只限於中小企。 剛在 2019 年 2 月 27 日被納入為創新及科技基金下一個恆常的資助計劃，申請資格進一步放寬，如資助上限由二十萬元增加至四十萬元、可獲批項目數目的上限由三個增加至四個等，大家必須善用。常見問題如下： 1) 申請資格 符合以下條件的企業均可提出申請：a.…

每逢有網絡保安事故，本地傳媒都會即時搵保安專家評論事件。這些被行家視為「傳媒好友」的專家不多，因為解答不單要快，意見亦要準確簡短，才能幫助記者搶先報導事件。如果言論能再帶有一點幽默感，自然更易成為傳媒寵兒。香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生就是其中之一，原來當初他踏入電腦界全因為懶，誰不知現在卻是最忙的職業。 輸在起跑線 早於 1990 年讀大專一年級時，楊和生已開始接觸電腦，「那時讀電腦工程，喜歡寫電腦程式只因為懶，因為發現有很多重複性的工作毋須人手處理，例如要處理一大堆文件檔案的排版，其實只須編寫簡單的程式，就可交由電腦自動執行。」令他沉迷鑽研電腦程式的原因，除了他宅宅的沒有其他嗜好，還與他的電腦設備輸在起跑線有關，「以前無錢，所以第一部電腦的硬件配備比同學差很多，例如別人的電腦用 386 （Intel 處理器型號）、1MB RAM，我就只用 286 及 640KB RAM，連電腦屏幕也只得黑白。」眼見朋友的電腦可以做到很多東西，楊和生亦想試試自己那部弱弱的電腦可否做出接近的效果，所以便花了很多時間練習寫程式，蒲深水埗黃金電腦商場買書自學一些破解技術，「當時完全無黑客的概念，只是有興趣試試修改程式，例如修改電腦遊戲內的生命值、武器防具等，雖然自己完全沒有打機的嗜好……」 後來有朋友移民美國，楊和生為了保持通訊而連上互聯網，才從不同渠道認識黑客這回事，「不過那年代接觸的黑客技術並非以破壞為目的，只是大家互相分享一些程式的漏洞，例如當時互聯網供應商使用的 FreeBSD 作業系統，就有各式各樣的破解玩意，雖然有些成功有些失敗，但我已可讀取到其他用家的電郵地址及內容。」掌握到這些個人私隱，有心人其實已可利用來進行社交工程（Social Engineering）攻擊，楊和生則笑說可能自己沒有犯罪基因，所以即使讀取到伺服器內的電郵內容，也僅僅是滿足了自己的成功感，未能發現偉大的「錢途」。 大專時經常蒲黃金的結果，就讓楊和生認識了一班「砌機佬」，後來其中一個相熟的店員在商場內另起爐灶，順理成章便邀請他一同開檔。「那時賣電腦很好賺，一套電腦可賺取四成利潤，有時講價可以減到幾百蚊，不似現在只賺到百多元，想平幾蚊都難。」賣電腦的好處，就是可以接觸最新的電腦資訊，同時以平價入貨，「所以第二部電腦已是當時頂級的 486，一下子由最慢變成最快。」無論上學或兼職都與電腦有關，讓他打穩了電腦編程的根基，所以出來工作後，編寫程式的技術及速度亦較人高及快。 隱密攻擊…

香港《個人資料（私隱）條例》早於 1996 年生效，是亞洲首個全面保障市民私隱的條例，我們，曾經很先進。「但那是二十年多前的事。其他後來者如日本、新加坡則與時並進，不斷修訂，而香港就原地踏步，猶如在用二十年前的電話，很落後。」莫乃光從事資訊科技及電訊業二十多年，見證業界發展，作為立法會議員， 開口埋口都是政策。「政府要改變做事方法，要知道今日的網絡世界如何，要更新政策，拖延下去絕非香港之福。」 香港，未 ready 「香港現在面對的網絡安全問題，基本上與全世界都一樣，其實重點是應對的準備是否足夠，而我覺得香港未足夠。」莫乃光所講的準備，是預防事故發生、準備程度、警力、法例、罰則等。「單是政策及法例，已經有很多需要改善的地方。現在很混亂，例如政府可以用那條法例檢控網絡入侵呢？《電訊條例》用過一兩次，檢控不法偷用電視機頂盒訊號；《截取通訊及監察條例》呢？只能用於本地執法部門，不適用於其他罪犯。再問下去，『不誠實取用電腦』又範圍太闊，實際拘捕最多的可能是偷拍裙底的罪犯。」莫乃光指出，香港現行法例並沒有一條具針對性。檢控方面未完善，至於阻嚇及預防方面，亦有不足。 條例修訂困難重重 私隱條例訂立至今未有大改，原地踏步，尤其對照歐盟 GDPR 更見分野。「GDPR 對個人資料有新定義，香港的定義仍然沿用二十年前的；GDPR 罰則嚴厲，可達公司全年收入的 4%，具阻嚇作用。另外，香港私隱專員的權力、檢控權都很薄弱，都必須檢討。」可喜的是自從國泰等事故之後，政府承諾會在第一季檢討相關政策，研究修訂條例。「不過，過程亦困難重重，凡是會提高成本的條例，商界很多時就本能地反對。而似乎政府害怕商界的反對聲音，多於緊張對市民或消費者的保護。」以往不少條例如商品說明、競爭法等的推動都停滯不前，比其他地方明顯特別落後，是有其原因的。 莫乃光，資訊科技界立法會議員。 政府要支援企業 莫乃光認為政府應該做的另一樣事情，是對企業的支援。「政府投放於創科的金額可以過千億，但沒有任何資助用在網絡安全上。中小企雖然可以申請科技劵，但資助用於改善系統以增強競爭力，就沒有資源做好網絡保安，所以政府應該開出特定的金額，幫助他們做好網絡保安的工作。」莫乃光對政府的評價也並非全盤負面，對警察的執法能力就相當肯定。 支持警方擴軍，籲增透明度 「我覺得警方具備了足夠的能力應對網絡罪案，警方特別擴充部門，成立網絡安全及科技罪案調查科，人手亦每年遞增，我絕對支持。」近年網絡罪案數字不斷上升，加強警力非常合理。「我相信罪犯都明白，今時今日在網上犯案搵錢很容易，風險亦較低。唔通仲揸支槍去打劫？」莫乃光認為唯一的不足，是部門的透明度很低。「其實我沒有足夠資料去討論細節，因為透明度很低。我認為警方可以多與業界及專家交流，讓大眾對警方更有信心。」 網絡安全立法有其利弊…

一間公司面對最大網絡安全問題，可能不是網絡攻擊，是資源，不論大中小企業，同樣頭痛。Andrew Lam 從事網絡安全行業多年，盡見這種困境。「而且不是純粹資金問題，更是人手問題。就算公司有錢買網絡安全產品，沒有人手及技術去管理，也是枉然；事故發生又冇人理，更是徬徨無助。」與其要客戶購入網絡安全產品而不懂管理，Andrew 認為不如為他們提供最專業的服務，幫助他們，Green Radar 因此誕生。「我們以 as-a-service 服務形式提供網絡保安支援，當客戶遇上困難的時候，亦有專業團隊提供協助，而定價時也考慮到企業的難處。」最新面世的 Green Radar，以 MDR（Managed Detection and Response）為基礎，帶來革命性網絡保安方案，先天下之憂而憂，救企業於水深火熱。 針對網絡環境，重點設計方案 Green Radar 要解決企業缺乏資源及專業人才的問題，先重點針對現今的網絡環境去設計方案。「環顧現今的網絡攻擊，其實超過 80％ 源於電郵。不少釣魚電郵手法極高，驟眼一望，有時候連專家都難分析真偽。」針對性釣魚電郵更難防，遇上這類攻擊，必須要有一定的危機處理措施。「一般的電郵服務就未必照顧到針對性釣魚電郵，何況很多老闆的電郵是交給秘書處理，要這個秘書分析真假電郵、偵測病毒根本是強人所難。」Green…

雲端技術的出現，推動企業加速數碼化，更進一步實現真正全球化。發展至今，雲端已經不再是個選項，而是必然。Sereno Cloud 成立的理念，就是幫助客戶突破資源及地域限制，將業務帶到世界每個角落。 善用雲端，衝出香港 「我們原本主要做 SI，為客戶提供傳統 IT 服務。」Wing Yee 本業是 SI（System Integrator），於 2013 年見到各種雲端技術相繼出現，覺得可以真正幫助客戶衝出香港，於是成立 Sereno。「Sereno 是 Cloud Enabler，或者叫做 Cloud Brokerage。我們提供…

香港嘅 startup 唔算多，金融科技範疇嘅，更屬罕見。AdvSTAR 由 Joe Chan 帶領，成功將研究院項目變成實際應用，叫好又叫座，當中嘅成功關鍵、經驗絕對值得借鑑。 防到一次 attack，已經極之好 Cyber Security 嘅有趣之處，就係「做咗好似冇做」，feel like yesterday。而冇事發生，就係最好，尤其係金融銀行業。「因為有一啲消息、資訊、本地情報、特定 APT、盲點、新型 attack 等，係佢地未必睇到，或者有某啲限制做唔到。對佢地來講，只要防到一次 attack 都已經極之好。」AdvSTAR 嘅誕生，正正針對金融、銀行及大企業特性，度身設計，揉合不同技術及程式，進行收集、發放、驗證、分析及配對資訊，同時提出專業建議、技術分享等。甫推出即獲各金融、銀行及大企業樂意採用，究竟成功關鍵係乜呢？…