【成功個案】Sangfor網安解決方案功能佳支援快 助華富建業金融慳1/3時間
在金融服務業，時間至關重要。為了確保網絡的穩定性和安全性，選擇一個功能優越且服務優質的解決方案供應商是必不可少的。華富建業金融（Quam Plus Financial）作為一家以香港為基地的金融機構，去年決定採用Sangfor作為網絡安全供應商，並選用了他們的兩大產品。這解決方案經過了全面的測試，確保了其穩定性和可靠性。其次，在部署過程中，Sangfor 提供了快速回應的本地支援服務，例如建立 WhatsApp 群組，為華富建業金融的 IT 團隊節省了大量的工作時間。這種高效的支援服務，使得整個部署過程順暢快捷。
威脅情報勝外資品牌
華富建業金融 1997 年在香港上市，業務包括股票、證券、期貨、經紀業務、企業融資等。華富建業金融集團資訊技術部主管侯萬城（Ricky）指出，具中資背景的 Sangfor，與以往所用的外資品牌功能相若，而 Sangfor 的威脅情報則更勝一籌，包羅國內與國外的威脅情報，提供全方位本地支援，性價比高，加上對 Sangfor 團隊有信心，令華富建業金融決定選擇採用 Sangfor 的戰略性產品 Cyber Command 及終端解決方案，由偵測變為主動防禦。
整個項目由測試、部署到實施，只需大約兩個多月時間，Ricky 稱讚過程順利，Sangfor 團隊提供很多支援，尤其 Cyber Command 有 API 解決方案去整合不同防火牆，能配合華富建業金融現正採用的科技，毋須一次過轉用所有產品，讓同事有適應的過渡期。
提供即時響應 產品分析準確
Ricky 提到，過去使用的外資品牌由於時差的關係，經常無法在第一時間提供支援。他舉例說：「我們曾經在早上 9 時尋求技術支援，直到下午 4 時才收到回覆。」這樣的等待時間對於 IT 團隊來說是相當不便的，尤其是當他們遇到不確定是否有問題的情況時。此外，透過電子郵件溝通也需要花費兩三天的時間才能處理問題。
然而，自從華富建業金融轉用 Sangfor Cyber Guardian（MDR）後，情況有了顯著改善。這個解決方案提供了全天候的網絡和終端監控，確保任何可疑活動或安全事件都能夠及時被識別、調查和應對。此外更設立了 WhatsApp 群組，專家們可以在 7×24 小時內即時解答網絡安全問題，並在事件調查、控制和恢復期間提供指導和支援，這一轉變帶來了許多便利和貼心的好處。現在，華富建業金融的 IT 團隊不再需要等待數小時或數天才能獲得技術支援，而是可以隨時通過 WhatsApp 群組聯繫專家，並立即獲得解答，大大提高解決問題的效率，同時也減少了潛在的損失和風險。
另外，Ricky 認為 Cyber Command 介面簡單易用：「以前我們要定期去 Scan server，看看是否需要落 Patch，現在的（產品）每天會自動 Scan，例如報告會指出有員工使用弱密碼，我覺得挺好的」，更重要的是，Sangfor 與之前的解決方案相比，其警報大幅減少，為 IT 團隊節省了約 1/3 工作時間。
Sangfor 售前顧問黎栢琛（Sam）補充，華富建業金融之前所採用的產品，只透過分析行為（Behavior）發出警報，但 Sangfor 的解決方案則增加威脅情報及 AI 技術，自動化及準確地分析事件真確性，客戶只需專注在安全事件上進行甚麼相應動作，減省員工分析警報的時間。
Sangfor 設計獨特 符合客戶所需
Sangfor 高級銷售經理陳美君（Ruby）回憶起 Ricky 進行測試時的一個關鍵要求，即測試是否會導致網絡延遲。Ricky 笑稱這種情況為「Monday syndrome」（星期一綜合症），指的是每當同事在假期結束後的上班時間打開電腦時，整個網絡變得相對緩慢。他說：「平日只看郵件的話可能察覺不到，但是當你進行股票買賣或期貨交易時會察覺到。」
後來他們發現，原因是同事在星期一重新開機電腦後，網絡安全產品開始進行持續的下載和更新。當 300 多台電腦同時進行更新時，公司的網絡就會被嚴重拖慢。對於追求時間的金融服務行業來說，時間就是金錢。Ricky 指出之前嘗試過許多產品的概念驗證（POC），都出現了「Monday syndrome」的現象，但 Sangfor 的產品則符合他們的要求。
Sam 解釋說，Sangfor 在設計產品時已經考慮到了類似情況，因此儘量將更新拆分為較小的部分，不需要一次性下載更新，也不需要等到開機才進行更新，致力在不影響客戶體驗的情況下為客戶提供網絡安全保護。
Sangfor 的解決方案功能強大，性價比高，華富建業金融認為其本地支援服務尤其理想，未來會考慮採用其雲端安全產品。
