【連環失誤】Google又炒車 Gmail同步設定出錯用家受難四小時
Google 的 Gmail 電郵服務在上星期四出現短暫失靈，當日有大量 Gmail 用家突然發現無法發送電郵或儲存電郵中的附件，紛紛跑到 X 等社交平台發文及求救，Google 方面雖然立即進行調查及修復問題，但整個過程差不多持續了約 4 小時，估計影響了數百萬用家無法正常收發電郵，而這次事件估計亦同時影響到 Google Drive 用家，似乎 Google 近來相當運滯。
回想早前 Google 高調批評美國政府採用 Microsoft 單一服務供應商後，立即恍如中了魔咒般連環爆發多宗事件，當中包括早前更新 Chrome 瀏覽器後令用家無法讀取已儲存於瀏覽器內的帳戶資料及密碼，事件引發一輪恐慌。估不到在一個月內，又輪到 Gmail 出現問題。根據用家在社交平台的報告，主要遇到的問題有以下幾個：
無法發送電子郵件：這是最多用家遇到的問題，當用家嘗試發送電郵時，系統會顯示錯誤訊息，指郵件無法成功發出，導致電郵服務出現延遲或中斷。
無法保存帶有附件的草稿：用家在撰寫包含附件的郵件時，無法將其保存為草稿。這對於正在準備複雜或長篇電郵的用家來說特別麻煩，因為他們無法保存未完成的工作。
附件相關問題：即使在某些情況下可以發送純文字電郵，但一旦嘗試添加附件，電郵就變得無法發送。
系統錯誤提示：系統頻繁彈出沒有具體內容的錯誤訊息，而又未有提供解決方案，增加了用家的困惑和焦慮。
Google 在接收到求助後迅速進行調查，並在約 3 小時後更新資訊，指工程師已修復部分功能，不過仍有很多限制，例如不能附加附件、有附件的電郵不能儲存為草稿，另外亦證實這次事故還波及到 Google Drive，用家無法將文件從 Gmail 直接保存到 Google Drive，或者無法從 Google Drive 添加附件到 Gmail。
約莫過多一個小時，Google 宣布終於修復所有問題，並承認事件起因與最新一次針對 lock-service 同步活動基礎設施出現錯誤有關，在高負載情況下影響了關鍵儲存層，導致服務出現中斷，並非遭受到網絡攻擊，為事件向受影響用家致歉。連環失誤，看來這次 Google 都要諗辦法改善先可以挽回用家信心。
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