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【獨家專訪】搵答案?除了 Google 大神,仲可以問 Splunk!

茫茫資訊大海中,要搵答案,可以問 Google 大神。要响企業系統裡面的一堆 Machine Data 之中搵答案,可能要問 Splunk 大神。「又不能太過神化 Splunk,不過 Splunk 的確是一個很有效的平台。」Simon Tai 謙虛地說。

靈感源自 Google 大神

Splunk 一名源自洞穴探險 Spelunk,意味著於系統中探索。「Splunk 的創始人發現在處理 Data Center 的系統維護時,面對很大的困難:如果系統出現 Interruption,每每需要大量人手去搜集、整理、分析日誌及數據。而且,以往的『數據庫』方式很難處理非結構 Unstructured Data)。何不設計一套工具,有如 Google 一樣的搜索引擎,可以 CaptureIndexCorrelate 機器數據?」

【獨家專訪】搵答案?除了 Google 大神,仲可以問 Splunk!
Simon Tai, Area Vice President, North Asia, Splunk
革命性技術

傳統的數據分析,是收集 Structured DataReference Data,一般都先用 Spreadsheet 定義清楚,然後輸入數據。「換句話說,要先想好收集數據的格式。但問題是,很多數據其實是非結構化的,而且預定格式就會將可能有用的資料篩走。」尤其是 Machine data(或者 Machine-generated data)是從電腦、Application 或其他機器運作時生產嘅數據,即係一堆「唔係人睇」嘅資料,亦無格式可言。而 Splunk 就是一台 Search Engine,利用搜索引擎的技術去處理 Machine Data,將呢堆數據轉換成有意義嘅資料,是一個革命性技術。

IT operationSecurity 部門必用

Splunk 將非結構化的數據收集進行分析,IT operationSecurityBusiness Analytics 都可以應用。「以 IT operation Security 為例,Splunk 就有如收集大廈的各部 CCTV 資料,IT operation 可以知道大廈每個的情況,而從保安的角度,就可以偵查可疑活動。如果有事故,就可以追查到某段特定的數據,找出問題根源。」

【獨家專訪】搵答案?除了 Google 大神,仲可以問 Splunk!
Splunk 鼓勵同事突破框框,辦公室掛滿同事的畫作。
智慧在於用家

Splunk 的好處,在於個一組數據中,不同部門可以搜出各自的答案。但 Simon 強調,要搵答案,首先要知道自己問乜。「Splunk 是一個很有效的平台,但必須強調,其智慧在於用家,因為用家要知道自己想找甚麼。」不同部門可因應需要搜尋資料,Security 問保安問題,Business Analytics 可以問生意情況,有效做精準行銷。「例如 Domino’s Pizza 於美國 Super Bowl 決賽期間推出優惠套餐,觀眾只會在比賽空檔訂餐,Domino’s Pizza 可以即時分析數據,即時修改優惠,短時間內將利益最大化。」傳統營銷的話,數據回來已經是幾日後的事,要改進的話,可能要等下年決賽。Splunk 能掌握即時數據,在精準行銷方面,有決定性影響力。

加入多項新技術

Splunk 的文化是破舊立新,鼓勵同事突破框框,所以辦公室文化比較好玩,同事 T-shirt 牛仔褲上班。「IT operationSecurity 仍是 Splunk 主要應用層面,未來趨勢是 IoTApplication AnalyticsBusiness AnalyticsDevOps 等範疇的應用。我們希望為業界帶來更大突破。」Splunk 近年收購了不同的技術如 CaspidaUBA)、VictorOpsDevOps)、PhantomSecurity Orchestration)等,業務發展一日千里,加入多項新技術之後,Splunk 的下步發展,將必更具創意,密切期待。