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【獨家專訪】將客戶業務帶到世界每個角落 — Sereno Cloud

雲端技術的出現,推動企業加速數碼化,更進一步實現真正全球化。發展至今,雲端已經不再是個選項,而是必然。Sereno Cloud 成立的理念,就是幫助客戶突破資源及地域限制,將業務帶到世界每個角落。

善用雲端,衝出香港

「我們原本主要做 SI,為客戶提供傳統 IT 服務。」Wing Yee 本業是 SISystem Integrator),於 2013 年見到各種雲端技術相繼出現,覺得可以真正幫助客戶衝出香港,於是成立 Sereno。「Sereno Cloud Enabler,或者叫做 Cloud Brokerage。我們提供 Multi-Cloud Platform,讓不同特性的客戶都可以於單一平台上管理雲端。希望幫助客戶輕鬆地、快速地將業務帶到世界每個角落。」Sereno 為客戶提供多項服務,從 InfrastructureApplication 甚至 OperationMaintenance 都一切辦妥。2017 年,其集團更獲 Microsoft Top MSP partner 獎項,備受業界肯定。

【獨家專訪】將客戶業務帶到世界每個角落 — Sereno Cloud
Wing Yee, Business Development Director, Sereno Cloud Solution HK Ltd.
伺服器放於枱底會更安全嗎?

完全投入雲端的話,理論上一家企業幾乎可以完全不需要實體伺服器及數據庫。但用家每每擔心安全問題。「若論到 security,我相信中小企業自家的保安必定不夠雲端服務供應商的強。」Wing 見過不少公司的伺服器放於枱底,而雲端服務供應商的保安標準、策略都非常強大。其實中小企業資源有限,雲端供應商的保安要比自家的更可靠。「不過,雲端服務供應商只保護到雲端範圍,所以我們會推出不同配套作補充。」Wing 認為有幾個部份的保安必須要補強。

揉合 Green Radar 安全方案,建立全天候保安

「首先是電郵,因為大部份公司都用電郵溝通,而病毒、惡意軟件、勒索軟件等攻擊點都集中在此,所以電郵保護是最重要的。另外是 end point 的保護,這部份也不是雲端服務供應商可以照顧到,遇上事故,客戶可能束手無策。」因此,Sereno 與網絡安全專家 Green Radar 合作,揉合其 grMail grEndpoint 安全方案,組成嶄新的全天候保安服務。「遇上事故,以往的做法有不少弊端,如回應、查找問題、回復備份速度慢以及技術支援不足等。而 Green Radar 提供的專業自動化保護,更能於事故發生時快速回應,查找問題源頭。配合 Sereno 的備份服務,客戶以較低成本及簡單的方法,即可極速補完,恢復運作。」

企業應善用雲端加快拓展

Wing 指出,雲端對中小企業拓展非常有利,應該善用。「以往要開拓新據點,要於當地有伙伴,又要投放資源、人手,添置伺服器等,籌備時間長、成本高,time to market 的時間很長。」而大型雲端供應商於全球都有數據中心,一切已經準備好,可隨時快速地開展海外據點。「按幾個鍵已經可以快速簡便地建立,最快可能只需幾分鐘,開拓成本大幅降低,對中小企業拓展尤其有利。」雲端的優點更在於其彈性。「企業更可因應推廣活動,如促銷時 scale up,完結後 scale down,隨時增減,而且用幾多付幾多。」有雲端,企業可以作更多嘗試,商品及服務可以輕易賣到全世界,而 Sereno 就在背後提供技術支援。

雲端改變業界生態

SI 轉型 Cloud EnablerIT 人亦已轉型,今時今日不只是「砌機」,更要「砌人」。「以前與 IT 部門員工溝通,用的語言都是 IT 術語;現在的溝通對象是公司老闆或者 Project Owner,講的是業務上的要求,不是技術細節。因此我們需要更了解客戶的業務,不再只是講技術。」Sereno Cloud 本身亦是個雲端技術受惠者,善用雲端及最新技術,近年據點拓展至新加坡、大陸及台灣,更在馬來西亞成立 7×24 NOCNetwork Operating Center),與世界各地客戶及人才合作。「我們正研究利用 AI 技術將客服、回應、維護等更多工作自動化,從而釋放更多人手,業務覆蓋可以更廣闊。」企業要轉型、IT 要轉型,大家要把握機會,隨時突圍,衝出世界不是夢!

(gr180 Article sponsored by Green Radar)