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【Cloud Expo Asia】騰訊人性化雲服務方案 軟件、平台即服務助客戶快速部署

一連兩日的 Cloud Expo Asia 曲終人散,今年參展商多達 280 家,更有超過 300 位業界專家出席分享講座;有去過會場的話,應該都獲益良多,對雲端應用業務有更清晰的藍圖。近年積極開拓雲端應用業務的騰訊(Tencent)亦有參展,更在會場示範了各種結合大數據分析及人工智能技術的應用,以及豐富的網絡遊戲營運經驗如何幫助遊戲商開發遊戲。

遊戲經驗助開發商預視難關

雲端應用服務,是企業數碼轉營的成敗關鍵。騰訊近年除了積極開拓網絡遊戲、電子支付、串流音樂服務,更以 SaaS(Software as a Service, 軟件即服務)及 PaaS (Platform as a Service, 平台即服務)供應商身份,為企業客戶作出各方面的支援。騰訊國際業務部總經理譚樂文指出,騰訊在以往累積了很多遊戲開發及營運的經驗,解決過各式各樣連線遊戲會遇到的問題,包括連線速度、遊戲加速、串流直播、即時語音通話、語音識別等,「特別是手機遊戲方面,要讓同一款遊戲在過百款 Android 手機上順利運行,已碰過不少壁。」他說如果遊戲開發商要獨立解決這些問題,不單成本極高,而且花費的開發時間亦難以估計,「騰訊就擁有良好的平台供遊戲開發商使用,例如我們有各種 SDK 或 API,包括上述的語音通話、語音識別等可供客戶直接使用,可按照客戶的開發要求提供技術支援。」譚樂文笑說憑藉多年的遊戲營運經驗,令騰訊比客戶更了解其遊戲所需要的技術及潛在問題;而在防止網絡攻擊一環,受歡迎的網絡遊戲經常受到 DDoS(Distributed Denial of Service, 分散式阻截服務)攻擊,而騰訊就有自家開發的大禹 GDS 全球自動雲端防禦系統,可抵擋 TB 計的流量攻擊,不怕因服務受阻而影響用戶體驗。

提到 5G 網絡制式的發展,譚樂文說雖然距 5G 普及還有一段日子,但由於網速大大提升,可以預計未來將有更多應用可以雲端化,例如講求精細畫面的遊戲運行將可在雲上進行,用家毋須在電腦或手機上安裝遊戲軟件,視頻及操作將可以串流形式運作。

【Cloud Expo Asia】騰訊人性化雲服務方案 軟件、平台即服務助客戶快速部署
騰訊國際業務部總經理譚樂文(右二)說隨著 5G 普及,未來毋須在電腦或手機上安裝遊戲軟件,視頻及操作將可以串流形式運作。
雲端應用完整生態圈

在 SaaS 上,騰訊亦有海量雲端應用,可讓企業用戶快速部署,縮短產品開發時間,例如人臉辨識、文字辨識、即時語音翻譯、微訊小程序等等。譚樂文舉例說現時網上銀行的遙距開戶功能,要讓銀行做到 KYC(Know Your Customer),開戶時確認申請人真是其本人,不單要有人臉辨識技術,更要結合人工智能技術,例如要求用戶即時讀一些句子,去判斷對方的唇形及動作有否播放影片去瞞騙認證系統。除了商業支援,騰訊在公益上也不遺餘力,「QQAlert 是一項尋人服務,可協助中國人民尋找失散了的親人,只要用家將失散親人的相片上載,我們便會透過比對資料庫內的相片去進行辨別。」譚樂文說這技術的難度甚高,因為相片大多拍攝於多年之前,所以系統必須要掌握到人臉隨著年齡增加而變化的趨勢,並且懂得根據這些特徵去演算相中人現時的樣貌,才能進行配對,但他說直至現時為止,QQAlert 已成功在茫茫人海中為約 300 個失散人士尋回親人。

騰訊以往的遊戲、即時通訊平台,服務對象主要是「 to C(Customer)」,譚樂文說這些經驗可以完整地引入 「to B(Business)」領域,騰訊擁有十億微信(WeChat)用戶,豐富的使用數據可讓客戶更了解目標客戶,再加上由即時通訊、多媒體娛樂、網絡遊戲、電子支付等平台建構而成的生態圈,更能全面協助客戶業務推廣的觸及面及準確度。」這些都令騰訊的雲服務更具人性化,成為公司的獨有強項。

【Cloud Expo Asia】騰訊人性化雲服務方案 軟件、平台即服務助客戶快速部署
騰訊在會場亦示範了 RayData 大數據可視化系統,可將採集到的大數據以圖像化技術顯示出來,圖為騰訊位於深圳南山區新總部濱海大廈的智能管理應用。

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