【心態決定命運】人工智能搶飯碗？ 拍住上成職場致勝關鍵
人工智能可取代大量人力工作，但與此同時好多人最驚 AI 連人力市場都一併取代。到底廣泛使用AI會否增加失業率，還是可以提高個人生產力？就要視乎雇主同僱員點樣應對這種變化。
軟件開發商 InRule 最新一項調查發現，隨著機器學習（Machine Learning）和其他形式的人工智能應用愈趨普遍，近三分之二的企業決策者擔心工作不保。他們不僅擔心輸給機器人，同時亦憂慮人工智能可能存在數據分析缺陷或判斷錯誤，導致他們使用了錯誤的分析作決策，有可能被追究責任。研究員認為這種想法源自決策者對人工智能的誤會太深，他們仍以為人工智能必須由數據科學家等專家才能駕馭，同時仍從取代人類勞動力去評估AI的「危險性」，因此打從心底對AI存有戒心。事實上，人工智能並不一定擔當淘汰人力的壞角，它可以幫助組織各級員工，提高他們的生產力。
SymphonyAI 的專家 Pradyut Shah 說，當企業或組織決定引入人工智能時，它不可能一開始便懂得自己要做什麼事，反而須由人去教懂它。這方面數據科學家將承擔大部分責任，但打後人工智能便會交由低級別員工管理，擔起重複性及無聊的任務。在已經受到 AI 影響的員工中，75% 的人表示 AI 正在幫助他們做出更好的決策，而且不少人認為人類和 AI 合作，雙方都會獲得提升。專家認為單純為了減少人手而部署 AI 的組織，最終將會被以增強工作流程和效率的組織比下。
在最近接受《Forbes》採訪時，作家兼《New York Times》專欄作家 Kevin Roose 強調，人類在過去以多次因科技的發展而作出轉變，而在面對 AI 時如是。以升降機為例，現時不少升降機已毋須人手操控，因此亦毋須升降機服務員這一職位，不過，人工智能的引入亦同時創造了其他就業機會，如負責編程的技術人員、系統維修員等。無論如何，人工智能技術已如離弦之箭，不可能突然消失不見，因此員工需要接受而不是抵制它，思考如何可借助它提高工作效率及透視市場所需。如果有員工必須擔心會被它取代，相信這份職業只是一份單純及無聊的重複性工作，隨著人類年齡增長，終將不可能長期受僱。相反，如果員工想展示自己的創意才能，並為棘手的問題找到新的解決方案，善用人工智能，才是職場致勝關鍵。
