【創科動向】B2B中小企必讀：2025經濟寒冬中的轉機

2024 年在全球經濟持續低迷的氛圍下結束，對於本地 B2B 中小企而言，挑戰日益嚴峻。在資源受限、需求收縮的背景下，如何穩步發展並抓住新機遇，成為企業關注的核心課題。作為一家服務香港超過 37 年的科技公司，筆者和團隊累積了一些實戰經驗，希望能為同業提供啟示。

精準鎖定目標客群　專注核心需求

經濟不景氣，企業資源有限，因此必須「精準投入」。筆者建議香港 B2B 企業在新的一年，應考慮更專注於服務公營機構、學校及醫院，這類客群在經濟周期低迷時間，依然有需求提升效率或減少失誤，合作的穩定性相對較高。

我司最近中標的兩大項目，均來自公營機構和醫院。這類項目的特點是，前期準備需花大量時間，但成功後的回報極具價值。建議大家在 2025 年，繼續深耕這類客群，通過深入了解他們的痛點，提供針對的解決方案，從而建立長期合作關係。雖則可能要一至兩年才會有結果，但如果經濟持續往下滑，中小企會更加頭痛。

以成本效益為核心　幫助客戶「慳錢」

經濟低迷下，客戶群在零售、飲食和物流的預算普遍緊縮。因此，如何幫助客戶「慳錢」將成為合作成敗的關鍵。我們察覺到，通過引入機械人技術或自動化設備，並提供月費租賃模式，能有效吸引市場上那些希望降低人力成本的企業。

例如，RFID（無線射頻識別）技術的應用可顯著減少人工操作，並提升效率。我們也推出了一些精準產品，如倉庫自動貼標設備，這些方案既省時省力，還能以靈活的租賃模式減輕客戶的一次性投資壓力。

此外，2024 年底 TVP 科技券的取消，也直接影響中小企的資金部署。我認為，B2B 企業需要更務實，從幫助客戶節省運營成本入手，提升內部效率，而不單單依靠技術補貼推動銷售。

創新合作模式　突破業務邊界

面對市場疲弱，企業需要突破以往慣性的合作範疇。過去一年，我們成功進入一些未曾接觸過的領域，例如上述提及的中標項目，雖與 Auto-ID（自動識別）相關，但全賴團隊的專業能力和靈活應對才得以成事。從接洽到中標，我們並非單純銷售產品，而是幫助客戶找到最具成本效益的解決方法。

要知道投標過程需要極高的技術知識，團隊包括合作夥伴需投入大量研究和開發。例如，有些產品功能不完全滿足客戶需求，我們便要通過持續資料搜集及研究，確保能交付符合要求的解決方案。即使成功中標後，仍然需要解決客戶遇到的問題，專注於提供價值。

甚麼是價值？第一是質量，第二是服務。這樣才能贏得客戶長期信任。筆者公司頭 20 大客戶，有 16 個已合作超過 10 年以上，其餘的都有 3 至 5 年。

變化是唯一不變的法則，2025 年同樣充滿挑戰與不確定性。對於 B2B 中小企而言，靈活應對、精準聚焦與長遠規劃是穿越寒冬的核心法則。當市場需求減弱時，企業更應集中力量於深度了解客戶需求，提供切實解決方案，並注重實際效益而非單純追求技術創新。只要能夠始終以價值為導向，專注於提升效率、減少成本，並積極探索新機會，寒冬未必是障礙，而是孕育新機遇的最佳時刻。

撰文：Million Tech 萬碧發展有限公司創辦人謝小江（Nelson）
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