【靈創新機】市場危機？AIoT應用為企業創轉機？

AIoT，即「人工智慧 + 物聯網」（AI + IoT），此技術在中外多國的發展及應用已經非常成熟。在現今的市場環境中，應用 AIoT 已成為提升競爭力的關鍵手段。而在香港，中小企業透過升級業務並應用 AIoT 技術，可以如何在現今的市場困境中創造新轉機？

首先，AIoT 可幫助中小企業實現生產自動化和智能化。通過連接各種設備和感測器，即時監測和調控生產過程，提高生產效率和品質。例如，利用機器學習演算法對生產數據進行智能分析，預測機器維修和更換部件的時間，降低停機時間，提高生產效率。透過 AIoT 技術，中小企業還可以實現智能製造，優化生產流程，降低成本，提高競爭力。

其次，AIoT 可以幫助中小企業優化供應鏈管理。通過即時監測和調控物流運輸過程，實現物流自動化管理。同時，利用人工智慧技術對供應鏈數據進行智能分析和預測，提高供應鏈管理的準確性和效率。這有助於降低庫存成本，提高訂單滿足率，提高客戶滿意度。

此外，AIoT 還可以幫助中小企業實現智能客服。通過連接客戶設備和感測器，即時回應客戶需求，提供個性化服務。例如，利用自然語言處理技術，自動回答客戶的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。透過 AIoT 技術，中小企業可實現智能行銷，精准定位目標客戶，提高銷售業績。

最後，AIoT 更可以幫助中小企業實現智能化管理。通過連接各種設備和感測器，即時監測和調控企業運營。例如，利用人工智慧技術，實現自動化考勤、績效評估等人力資源管理，提高人力資源管理的效率和準確性。透過 AIoT 技術，中小企業還可以實現智能辦公，提高工作效率和協同能力。

在現今的市場環境中，應用 AIoT 將成為香港中小企業提升競爭力的必經之路。透過實現生產自動化和智能化、優化供應鏈管理、實現智能客服和智能化管理，香港中小企業將能夠提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水準，促進企業的發展和壯大。未來，隨著 AIoT 技術的不斷發展，相信香港中小企業將有更大的發展空間和機遇。

作者：靈創科技有限公司執行總監 Ringo Chan