【騰訊雲專訪】中港網絡生態大不同　微信助企業入華

香港與內地的網絡生態向來「一國兩制」，經過三年多疫情後，無論個人或企業的習慣、行為也有很大轉變。騰訊雲港澳業務高級總監蔡毅海（Steven），分析疫情後出現的趨勢，又認為騰訊與其他龍頭賽道不同，會繼續加強自身產品，並協助不同企業入華。

騰訊旗下的微信在內地向來備受歡迎，「小程序」更成為港人前往內地時，取得健康申報「黑碼」的三大方法之一。Steven 指以港人為本的市場推廣，多採用 facebook、Instagram 及 YouTube，惟內地無這類平台，內地人亦偏好使用小程序，例如在微信上社交及購物，比較不喜歡下載 App，顯示兩地用戶的網絡使用習慣存在差異。

冀訂造工具　迎合中港兩地客戶

香港的零售市場約有 30% 來自內地遊客，市面逐漸復常後，各大零售商更是爭相「搶返呢塊餅」。Steven 表示，有不少客戶籌備改造 App 時，「都希望特別訂造工具，用同一個平台照顧埋國內嘅 Ecosystem」。他又以一間超大型零售店為例，雖然在 App 上已具有成熟的會員系統，但「遊客嚟到唔會下載你個 App，（客戶）又想幫佢儲 Coupon」，於是便開發微信小程序實現該功能。

眾所周知，疫情後的會議均由線下變為線上，再變成混合模式，騰訊雲在 2020 年推出騰訊會議，短短 8 個月已達一億用戶，而網購亦越趨普及。Steven 以「黃金地段」作比喻，指出以前開實體店，大家會選擇黃金地段，但將業務搬到線上後呢？「企業就會想搶流量。」

今時今日的「搶流量」，不再只是落廣告，還要建立「私域流量」，收集客戶的數據如喜好、購買歷史，再加上社交公關，他笑言：「直頭好似朋友咁聯絡，引導佢去店舖落單。」

混合雲分擔風險　內地雲廠商受歡迎

為探討數碼經濟的科技應用，Steven 於上周「2023 數字經濟峰會」中，與來自微軟、Panasonic、商湯等科技巨頭高層代表，在「商會論壇」上剖析企業如何整合傳統新經濟及傳統經濟，並推動業務轉型。

無庸置疑，疫情加速數碼轉型，甚至已由「支出」變成必做的事，越來越多企業會採用混合雲以分擔風險。Steven 於會後分析，全球有六大廠商，三間美國三間中資，「香港企業要 Adopt 一個 Multi-cloud時，就會想其中一個 Cloud 採用國內雲廠商」。因此，騰訊作為內地廠商，便成為其中一個選擇，而成本、風險、自主可控，也是香港企業選擇雲廠商時的考慮點。

事實上，不論是國外或本地，只要是想入華的企業 ，大多會先以香港作跳板； 騰訊其中一個策略，正正是協助以大中華市場為目標的企業。

Steven 認為，騰訊的微信生態很容易助企業入華，有其獨特性。與其他中資龍頭比較，儘管彼此賽道及累積經驗各有不同，如騰訊在社交、遊戲、影片的領域特別強，更獲 Frost & Sullivan 評選為亞太區視頻雲市場排名第一，他相信繼續做好本業，未來加強自身產品如微信、QQ，以及投放廣告的精準程度，「客戶會需要我哋。」