【零售業IT全能管家】HKT x Cisco 多元服務SD-WAN配合一站式服務平台
在新零售趨勢下，企業必須實行數碼轉型，以滿足消費者需求及市場轉變。但要管理越來越複雜的網絡及雲端，對企業而言亦越來越耗費時間、人力及金錢。由香港電訊（HKT）與 Cisco 合作推出的多元服務 SD-WAN，有效簡化網絡部署，提升營運效率，同時減少成本支出，配合 HKT 的 Enterprise Managed Services（EMS），提供企業一站式服務平台，充當其「IT 全能管家」。
隨著 O2O 營銷模式及 Omni-channel 等冒起，不少企業已將銷售系統（POS）、企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM） 及電子商務，都轉移至雲端，目的是希望讓消費者透過不同渠道，獲得一致及無間斷的消費體驗。而零售業務的新形式，企業在一個銷售點需要多項連接類型，涉及不同互聯網服務供應商（ISP），已不可避免。
不過，企業面對 IT 資源及人才短缺，同時想降低資本支出（CAPEX）和營業費用（OPEX）的前提下，要管理不同網絡及雲端，令難度大增，耗時之餘效率亦大受影響。針對以上難題，企業需要一套一站式的網絡託管服務。
簡化網絡部署 提升營運效率
HKT 的多元服務 SD-WAN，配合 Cisco Meraki，具有三大特點。首先是高靈活性，各種連接類型包括專用網絡、寬頻、Wi-Fi、5G 及雲端，皆可連接兼容，企業將來因應業務擴展，而衍生的網絡變化或需求，亦能兼容，有助善用投資資源。
其次是高可見性，用家透過一個容易操作的介面，便能一次過監察不同網絡狀態；第三則是高安全性，用家除了可以在一個單一的儀表板下（Dashboard） ，匯集網絡及安全功能，亦有由 HKT 網絡營運中心（Network Operations Center，NOC） 提供 24×7 監察服務，確保業務安全及連續性。
以上三大特點，不但可以協助企業達致簡化網絡部署，減輕 IT 部門負擔，提升營運效率，更可以讓企業資源調配更靈活便捷，有助保持競爭力，同時有效配合業務改變。
「全天候」技術諮詢 解決IT人才短缺問題
至於 HKT 另一強大解決方案 – Enterprise Managed Services（EMS），則足以解決企業 IT 部門人才短缺的問題。HKT 會為客戶提供 24×7 的專門熱線支援，由專責團隊解答不同的技術諮詢或服務疑難，診斷各類問題，快速及通知客戶並作出糾正，而且以HKT作為單一聯絡點，即使涉及其他服務供應商的各種問題，都有專人一一解答。
HKT 的專責團隊，亦會保存客戶現時應用的網絡產品詳情（Service Profile）以及所有故障記錄（Fault History），有助將來快速糾正同類問題。此外，HKT 更針對零售業經營者的營業時間，度身訂造行業服務級別協議（Service Level Agreements，SLA），以切合零售業的獨特需要。如有其他IT服務支援的需求，香港電訊的EMS亦能配合提供協助。
除了零售企業，上述兩大方案均適合擁有多間分店的各類企業，並支援各種類型及不同地點的業務設置及網絡連接，有助企業提升業務靈活性外，更能大大減輕企業 IT 部門的行政及管理成本。以上解決方案的企業，可用月費形式，對公司財政更有預算。同時方案已提供多元服務 SD-WAN（當中已包括 Wi-Fi 及相關防火牆與網絡保護）和 EMS 服務， 全面為企業業務應變作好裝備。
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