【創科動向】應對人手缺乏，不妨多用科技

歷來，低失業率被視作經濟繁榮的標誌，象徵着就業市場活躍，市民收入穩固。據政府統計署公布數據顯示，經季節性因素調整後，本港失業率由 2023 年 12 月至 2024 年 2 月的 2.9% 微升至 2024 年 1 月至 3 月的 3%，就業不足率為 1.1%，可見香港的失業率總體上仍維持在全民就業水平。然而，現實是自疫情過後，香港各行各業普遍面臨人力短缺困境，甚至不得不依賴輸入外勞以應對。

此現象並非源自經濟增長，而是多重因素的結果：如大量勞動人口外流，導致本地勞動力供應減少；部分市民為符合申請公屋或居屋條件，選擇從事散工等低收入工作；還有部分畢業生採取「躺平」態度，僅從事兼職工作。這些因素共同造成了低失業率與經濟現實之間的錯位。

正如筆者前次所言，市面上「吉鋪」處處，皆因眾多僱主對未來前景感到迷茫與不確定，因此在擴張業務時態度趨於審慎保守。即便有招聘需求，也僅限於填補員工流失的空缺，不敢輕易擴張。而面對各行業的人力短缺問題，僱主不得不提高薪資以吸引和留住人才，無疑加重了經營成本，使得經營環境更為艱難。

筆者以為，在此情境下，雇主應積極探尋科技解決方案以替代人力，從而解決勞動力不足之困。例如，酒店業已全面實施「減塑」措施，導致員工工作量增加。我知道東涌國泰城內一間專為機組人員提供住宿的酒店，率先引入智能自助機，提供洗漱用品自動售賣服務，有效減輕員工工作負擔，同時為顧客帶來更加便捷環保的服務體驗。

物流及倉庫服務業亦由於招聘困難，開始使用電動手推車以輔助員工工作，減少體力勞動及職業傷害風險，使得原本對體能有較高要求的職位也能聘用一般體質或年長人士。這些電動手推車充電一次即可行駛 8 公里，符合節能環保的時代趨勢，很值得同業們參考。

筆者始終堅信「危中有機」。企業與僱主應正確認知當前經濟形勢與挑戰，並積極尋求應對之策，大膽地擁抱創新與科技，方能在瞬息萬變的經濟環境中穩操勝券，而且在找到新出路的同時，往往能夠發現新的商機。

撰文：Million Tech萬碧發展有限公司創辦人謝小江（Nelson）
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