【欲哭無淚】GoogleDrive檔案離奇消失 免費付費用家同時遭殃
今時今日，應該絕大部分人都會用到雲端儲存服務，甚至會將重要檔案上載其中，但有無想過檔案有可能突然消失，而且還是雲服務巨頭出事？最近有 Google 用家就上網哭訴，GoogleDrive 上部分檔案竟離奇消失，備份資料的狀態竟回到今年 4、5 月，原因暫時不明，重要檔案隨時凍過水。
GoogleDrive 全球擁 30 億用戶
相信各位對 GoogleDrive 都不會陌生，特別是 Android 手機用家，就更需要用到 GoogleDrive 服務。不過，但凡擁有 Google 帳戶的用家，都可免費獲分配約 15GB 的雲端儲存空間，所以不少人都會登記使用，如想獲得更多儲存空間，亦可以月費形式訂閱。根據官方資料顯示，現時全球擁有 30 億個用戶，當中包括個人及企業等。
而在上星期開始，有 Google 用家在支援論壇上發帖哭訴，指他們儲存在 GoogleDrive 上的數據或檔案結構，離奇地出現變化，部分用家（包括付費訂閱）從儲存數據記錄資料中發現，個人帳戶的最後儲存日期竟回到今年 4、5 月，換言之打後上載的數據統統消失。這些用家說雖然已向 Google 求助，且已獲得 supportticket，但至今一直未能獲得任何援助。
論壇上有不少熱心用家向受害者提供調查手法，去判斷相關數據是否因錯誤刪除而消失，而從 GoogleDrive 的活動日誌顯示，根本沒有相關刪除或檔案結構修改記錄，估計這次問題並非出自用家之手，而是 GoogleDrive 系統發生異常。有用家認為他們在 GoogleDrive 的同步離線緩存中，應該有機會找回一些數據，但問題是暫時未有已知方法可以還原檔案。
估計屬系統出現異常
有傳媒已向 Google 查詢，但至今未獲回應。不過在支援論壇上，有義務管理論壇的義工轉載一封聲稱來自 Google 工程師的電郵回覆，指已發現有用家出現上述情況，現正在調查之中，並建議受影響用家暫時不要改動根目錄及檔案結構，讓技術人員能夠更準確調查原因。有用家指似乎現時只會調查受影響帳戶，因此建議受害者應立即到支援中心登記求助。
有過這次經驗，相信不少人都會開始質疑雲端儲存服務的可靠性，除了將檔案上載雲端，還會在本地多做一個備份。不過，兩個備份其實都未充足，特別是一些非常重要的檔案，可參考「備份 3-2-1」策略，根據 Dropbox 的解析，重要檔案至少要有三個複製本，使用兩種以上的媒介進行備份，而其中一個備份要存放在不同地區，最後一項是避免因該地區的數據中心因天災或其他問題被破壞，用家仍可在其他國家或地區的數據中心復原檔案，雖然手續是繁複一點，但就可確保資料的安全性和完整性。而一般用家，相信只要在雲端及本地儲存媒體各存一份數據，而最重要是這兩份數據並不會進行同步，相信已有一定保障。
