【SAP】發佈全新生成式AI助手Joule　嵌入關鍵業務流程

SAP 宣布推出自然語言生成式 AI 智能助手 Joule，嵌入 SAP 的企業雲端解決方案，快速整合來自於多個系統的數據，進行情境化處理，並以安全合規的方式為企業客戶提高工作效率。SAP 行政總裁、執行董事會成員柯睿安（Christian Klein） 表示，Joule 將為全球近 3 億名企業用戶重新定義營運及工作方式。

Joule 是在 SAP Business AI 基礎上作出擴展和強化，將內置於 SAP 人力資源、財務、供應鏈、採購和客戶體驗解決方案中，以及 SAP Business Technology Platform，徹底改變 SAP 用戶體驗。用戶只需用簡單的語言提問或描述問題，就能由 SAP 解決方案與第三方來源的大量商業數據中，獲得上下完整的智能答案。

舉例而言，一家製造商利用 Joule，可識別銷售業績表現欠佳的地區，與其他數據集建立關聯，揭示例如供應鏈的問題，然後自動連接到供應鏈系統，向製造商提供修復方案以作參考。在未來的日子，Joule 將不斷為所有 SAP 解決方案提供新的場景， 如協助人力資源編寫無偏見的職位描述，並生成相關的面試問題。

Joule 於今年稍後適用於 SAP SuccessFactors 與 SAP Start，並於明年初嵌入 SAP S/4HANA 公有雲版本。 SAP Customer Experience、SAP Ariba 和 SAP Business Technology Platform 會緊隨其後。