【辦公室陣地】混合工作模式勢成大趨向
疫情逐漸放緩，預計僱員將陸續返回辦公室工作，但許多人仍維持遙距辦工，或採取混合工作模式（辦公室工作與遙距工作交替），推動了社交軟件和協作市場有顯著增長。Gartner 預計協作工作模式，仍然會保持巨大增長，預計今年協作市場的價值將達到 45 億美元。
根據 IT 研究與顧問諮詢公司 Gartner 的最新報告，該市場今年的價值有望達到 45 億美元，比 2020 年增長 17.1％；不但當前的通信和協作工具能吸引更多用戶，社交軟件也將附有嵌入在其他應用程式的功能。
Gartner 相信，到 2025 年的時候，大約三分之二（65％）的企業應用軟件供應商，將會在其產品中，包含社交軟件和協作功能在內。Gartner 研究副總裁 Craig Roth 指，組合業務應用程式的供應商諸如 ERP 和 CRM 軟件，已提供了基本的社交和協作功能。但是他們面對在使用過程中，產品能無縫應對非常規任務，如對話和標記內容等功能的期望也越來越高。
Roth 提到，軟件供應商之間的合作將更加重要，融合不同的應用程式功能是必需的。Roth 亦指出，在疫情爆發後，協作工具已變成了絕對必須的工具。 Covid-19 令相關平台的使用量激增，例如從去年 2 月 17 日到 12 月 20 日期間，Zoom 獲得 1,788％ 的增長，反映了市場的龐大需求。
