【疫後反應】調查：62%受訪港企對今季業務復甦感不樂觀

財務及人力資源企業雲端應用程式供應商 Workday 公布《企業財務數碼轉型：行業應變指數及引領下一個新常態》調查結果，發現 62% 香港企業對 2021 年第一季度的業務復甦表現感不樂觀，而調查結果與亞太區其他市場（包括新加坡、澳洲及紐西蘭）的受訪者的想法一致。該調查披露，香港在應對業務受阻時表現最不理想，有接近三分之二的受訪者（64%）難以應對業務受阻，其次為澳洲（59%）、新加坡（46%）及紐西蘭（25%）。另外，61% 香港企業表示，當業務嚴重受阻時，需要至少四天解決復原。

此次調查以網上及電話訪問的形式於 2020 年 11 月在新加坡、香港、澳洲及紐西蘭進行了 675 次訪問，只有高級財務（70%）及IT（30%）專業人員接受了訪問，所有受訪者均來自擁有超過 1,000 名員工的企業。四個市場中，以醫療保健業（75%）、工業和化工業（74%）及公共部門（67%）在應對業務受阻時，準備最充足。而高等教育業（84%）、房地產和建築業（65%）及消費者服務業（59%）最受衝擊，部分原因或因缺乏基礎建設、失業率及新業務的流失。Workday 亞洲區 CFO 業務主管陳利同（Lee Thong Tan）表示在疫情下，有賴財務及 IT 人員，令許多企業的業務往來及連續性有顯著改善，但仍有很多企業正努力適應，證明企業在後疫症時代，仍需要開展更多工作來推動業務發展。

當企業業務受阻時，需要不同技術協助應對及恢復，受訪香港企業主要選擇數據分析（55%）、雲端平台（53%）及集中的技術支持及軟件整合（53%）技術。51% 受訪者表示，採用新技術能夠幫助企業在疫情期間，更好地管理營運，其中最受新技術影響的部分包括供應鏈（57%）及現金與流動性管理（54%）。而企業在投資新技術時，受訪企業指最大的障礙包括：技術發展過快導致將投資投入到過時的技術（43%），以及難以找到符合業務需求的合適的技術解決方案（43%）。

92%受訪企業：行業已積極推動數碼化

對於未來發展，92% 香港企業表示，其所在的行業已積極推動數碼化及技術轉型，但超過六成（62%） 企業認為他們在技術投資方面較同行落後。在企業財務方面，疫情下財務部門聚焦在成本控制（68%）及收入預測（54%），但現時已將重心轉移到數碼化轉型（59%）及現金與流動性管理（57%），近半受訪者表示，數碼化轉型將會是他們未來三年的首要任務。

近半憂技術系統難跟隨行業最新法規

管理數據亦是企業需注意的細節，近半（49%）受訪者發現他們所在的企業的人工智能、數據及技術系統難以跟隨新的行業法規和需要進行改變。受訪企業領導對自己在充滿變化的環境中管理數據的能力評價不一，48 % 受訪者認為他們沒有合適的人才或資源，去確保自己企業的人工智能和數據系統是合規和最新的。

Workday 大中華區總經理湛致遠指，對企業而言，不斷評估狀態及在進入新常態時的發展步伐相當重要，只有投資合適的工具、人才及業務流程，企業才能重新建立並保持韌性去應對未來的挑戰。