【唔睇走寶】 繼續實行WFH 企業5大注意位勿走漏眼
曾幾何時，遙距辦工只是少數初創公司或者科技大企的員工方會有的上班模式。但在疫情全球大爆發後，各國的企業都考慮或實行讓員工在家工作，以避過阻止公司倒閉停運。
根據 TechRepublic 的一項調查，61％ 的企業已經竭盡全力為大部分員工安排遠距工作。鑑於 61% 的受訪者接表明，寧願在家工作而不是在辦公室工作，因此可以說遙距工作這個選項，將會繼續存在。對員工而言，這是常規和工作地點的變化，但對於企業而言，這不僅是變化，需要考慮的因素就更多。ZDNet 分享了企業在提供平穩而有成效的在家工作體驗予員工時，須了解的五個注意事項。
遙距辦公工具
無論員工在哪工作，他們都需要有正確的工具。這些員工在辦公室工作時，公司可以為他們提供完成工作的一切：計算機、打印機、電子裝置、書桌、椅子、網絡設備、軟件等。如果認為在家工作的員工應該自行負責設備，這是一個錯誤的想法，如果不願直接為員工所需的工具付費，應至少考慮允許他們購物所需，但在他們購買前必須先取得批准，否則員工便會購買高價的椅子和電腦。
根據調查，有 56％ 的受訪者指，他們的公司在提供必要的硬件如計算機、打印機等時做得很差，而 52％ 的受訪者就指，他們的公司在提供必要的硬件工具表現很差，這些辦公設備所指的是書桌、椅子等。除非情況有所改善，否則員工或無法以最佳的生產力去完成工作，甚至因感到筋疲力竭而辭職。
公司應至少為遙距工作的員工提供：
- 一部適用於工作的筆記本電腦
- 打印機（如需要）
- 完成工作所需的所有軟件
- VPN（如考慮到安全性）
- 管理倦怠
保持良好溝通
對於不習慣在家工作的員工來說，倦怠是一個嚴重的問題，因為他們無法將工作與家庭分開。在返工和收工的界線變得模糊時，員工便會感到自己好像在 24/7/365的工作，同時面臨工作與家庭的雙重壓力。要解決管理這個問題，可以與員工或下屬保持良好溝通，以幫助他們渡過這段時期。
需要教育員工的事項：
- 創建工作時間分配流程，明確定義工作時間和回家時間
- 設置工作邊界，如「當辦公室門關閉時代表正在上班。」
- 與家人溝通，確保員工在與親人溝通良好
- 培養自我照顧能力，讓員工學會照顧自己，避免遭壓力拖垮
- 了解優先事項，以便員工知道工作優次，哪些工作可以推遲
根據調查，有 78％ 的受訪者表示他們每週在家工作五天，如果他們沒有適應工作，他們很快便會精疲力盡。因此，需要考慮允許員工制定靈活的工作時間表。
彈性工作時間表
對於大多數企業而言，遙距工作是一個挑戰，因為幾乎每間公司都以營業時間是通用的前提下工作。但是，對於遙距工作者而言，他們需要有排定工作時間表的想法。在家工作或會面對以下的情況：
- 照顧未上學的孩子
- 感到倦怠
- 家庭責任
- 不穩定的網絡
- 設備故障
需要考慮的是要讓員工喜歡在家工作，並且可以在舒適的環境下令工作效率提高，所以讓他們有靈活的工作時間表就有必要予。請記住：只要及時完成工作，何時完成就無關緊要。
安全是關鍵
安全性是相當重要的一環，以及如何在保護公司數據的情況下，有效協助員工完成工作，意味著或需為那些必須使用家庭網絡傳輸敏感數據的用戶，購買企業級 VPN 服務，以策安全。另外，亦應為需要處理敏感數據的員工提供加密的培訓。
另一個需要關注的問題是密碼。即使在辦公室為員工制定了密碼策略，但是仍無法管理他們家居網絡上的安排，意味著需要培訓遙距工作的員工，讓他們知道更改網絡密碼的重要性，還可讓這些員工使用密碼管理器。
要監察的 KPI
- 自律：員工獨立工作的能力
- 有效的溝通：員工與團隊和客戶進行有效和高效溝通的能力
- 學習技能：員工不僅遵從已知的指引，而且要具備學習新事物的能力
- 遙距與在地任務：需要懂得區分哪些是可遠程執行的任務
- 問責制：員工必須學會對自己負責，以便在較少監督的情況下完成工作
- 自律：員工必須能夠在較少的監督下完成工作
- 協作：員工必須能夠通過視訊/音訊聊天和電子郵件等工具，與其他同事合作
- 可用性：經理必須在工作時間內與下屬討論與工作有關的事宜，儘管員工可能會制定靈活的計劃，但他們也必須在工作時間內有空
