【專家主場】智能「領」航 ─ 管理 IT 公司和管理足球隊同出一轍

世界盃對球迷來說，可說是四年一度的大喜日子，在俄羅斯的開波時間對本地球迷來說時差比較好，至少冇咁夜開波。對於足球的陣式，有傳統的 4-4-2、4-3-3、到較新陣式如 4-2-3-1、3-5-2、 3-4-2-1 等。如何擺陣和變陣，也視乎整體戰術、球員特質及比賽情況而定。

我喜歡 4-2-3-1

在公司內，高層管理人員基本上就是扮演足球「領隊」的角色，帶領員工為業務爭取好成績。在一次內部會議中，喜歡足球的我（已掛靴N年，現只睇波而已），就用了我比較喜歡的 4-2-3-1 陣式（攻守較容易作出變化）去形容對公司不同部門在球場的位置，及應該如何配合。

後防骨幹：Technical

讓我先從 4-2-3-1 的後面 4 位球員說起，Technical 部門是我們的後防骨幹，也是在 IT 公司裡最核心的（很多有經驗的領隊要重建球隊，都是從後防開始入手）。在整個後防，分「中堅」（Technical Implementation Team），主要負責守護著每個 IT 項目的成功；除了中堅，「左右二閘」就是的 Technical Presales Team。在 IT 公司內，對 Technical Presales 要求很高，需有攻守兼備的能力，就像皇馬左閘「馬些路」上身一樣，除睇住閘位之外，在適當的情況下，打埋左翼，殺入對方心臟地帶，為前鋒創造利好環境，製造入球機會。至於 Technical Support Team（為客戶提供技術支援）更是重要，是把守最後一關的門將。

雙防中：Marketing 及 Sales Support

擺在 4 位後衛前面的是「雙防中」，就是 Marketing 及 Sales Support 部門，扮演著防守中場，在每次轉守為攻的過程，都給予進攻球員充份的準備及信心。

兩翼加進攻中場：Sales

雙防中的前面，就是「兩翼」加「進攻中場」的 3 位球員，再加上 1 位「正前鋒」的配合，作出立體及多變的進攻。在公司裡，他們就是隸屬於不同部門的 Sales 團隊。畢竟 Sales 是進攻球員，他們的主要任務是要 close 單（即係要 score）。要爭取到入球，除了前鋒要厲害之外，也要出色輸送，扮演著進攻中場及負責派牌的指揮官，就是我們的 Product Manager 莫屬。

後勤：Consulting Team

後勤部門如： Finance Team 就為我們提供數據分析，讓我們知道問題所在，臨場作出調整。其他 Admin 部門就是球隊的軍醫及輔助人員，為球員提供準備。最殺食就是我們有個 Consulting Team，在適當時候，以後備身份披甲上陣，往往會有意想不到的收效。