【智能洗手間】AI偵測緊急意外 5秒發警報爭取黃金救援

最近有六旬翁在紅磡港鐵站廁格失救，令人關注洗手間內的安全問題。有港商推出智能洗手間，透過人工智能（AI）和雷達感應器，偵測廁格使用者的肢體動作，例如是否跌倒或暈倒無反應，識別是否有意外發生，約 5 秒內可發送警報予管理後台，有助爭取黃金救援時間，並已獲醫院及政府部門採用，正陸續安裝。

經營洗手間業務超過 25 年的集寶建業（Jibpool）創辦人黃志明（Eddy），早年推出智能洗手間，包括在洗手間入口安裝智能顯示屏，透過感應器監察廁紙、洗手液用量，以及偵測垃圾桶內廢物高度等。Eddy 認為不少使用者意外跌倒或暈倒時，難以按下廁格內緊急掣，未能發揮緊急通報作用，惟礙於私隱問題，又不能在洗手間內安裝攝錄鏡頭，遂於 9 個月前著手構思及研發智能洗手間 2.0。

無攝影鏡頭保障私隱

「雖然不能防止用戶跌倒，但希望有人跌倒後很快會知道，爭取救人時間」，升級版系統無攝影鏡頭，以硬件及軟件配合，先利用 AI 及雷達感應器，偵測廁格內是否有人使用、肢體動作是活躍或靜止、是否有人跌倒等狀態，數據會上傳至雲端運算，再經儀表板供管理人員監測，並以不同顏色顯示上述狀態。

為減低誤鳴機會，假設使用者一段時間靜止不動，儀表板才會顯示為黃色，時間可因應公司要求而調較。當警報系統識別到緊急意外發生，例如頭部與地下只有接近一呎距離，便會在 5 秒內把警報發送至後台及巡邏管理員，務求盡快趕到洗手間向有需要人士施救。

Eddy 更不惜棄用準確度較差的內地貨，花費貴一倍價錢從德國購入組件，不斷調較感應器的靈敏度，事關洗手間高度、設計是否密封等，都會令感應器受影響，他笑言：「以為（感應器）夠強勁會較好，怎料太過強勁，又會影響到（效果）！」點點滴滴，不斷的錯誤與嘗試，抵抗過疫情、市道欠佳等問題，智能洗手間 2.0 已推出市場，現時有醫院及個別政府部門已陸續安裝。

緊急意外警報系統獲老人院及酒店接洽

這個無攝影鏡頭的系統，不止應用在洗手間內，更獲老人院及酒店接洽。Eddy 表示，老人院的感應器可進一步偵測到心跳、呼吸、溫度等，協助解決老人院護理員人手不足的問題。另外，酒店亦能透過感應器，監測房間內是否有人，減輕冷氣費帶來的高昂費用。系統獲 ESG 顧問評為能做到主動式實施企業 ESG 策略，帶來可持續管理經營模式。

Eddy 坦言，香港並不是有太多「見得人」的公眾洗手間，環境比日本、泰國都來得落後，骯髒之餘更要大排長龍，他希望將來可創造一個令人改觀的洗手間，「不再是一個邋遢的地方，而是一個安全、乾淨的地方。」