如是者,ACW 千禧年代時在團隊的支持下決心轉型,從傳統代理轉變成本港首批 IT 增值服務代理商。Andy 形容,公司就如同一間大型超市變成專門店,從買賣流程、資訊到員工知識上,跟以往大相逕庭,不少員工都要重新培訓,「有員工跟唔上好痛苦地離開,同時我哋亦吸引咗一班高資歷嘅人入嚟」。
合作夥伴亦由黃金廣場的小店,變成同樣行增值服務路線的專業合作夥伴;客戶的消費習慣和模式亦有所轉變,開始使用雲端服務;公司亦變得更多元化,除了網絡安全以外,亦包括商業解決方案、DevSecOps、數位媒體解決方案、 IT 運營與團隊協作、網路連接、儲存、數據安全與備份和人工智能;因應市場的需求和品牌的成熟度,代理的中資品牌亦相應增加。
有好的產品,固然是成功第一步,但 Andy 認為更重要的是與合作夥伴之間的緊密合作,「如果霸道又賺到盡,合作夥伴同你做嘢都未必開心」,他認為應該以較公平的方法,與合作夥伴分享成果,互相輔助;現今社會發展迅速,科技發展日新月異,為合作夥伴提供專業意見,將好的產品經合作夥伴帶給客戶,「用戶、合作夥伴、我哋都係三贏,連埋廠家就直接四贏,大家都得到想要嘅嘢」。