Red Hat 昨日舉行 Tech Day，分享企業人工智能（AI）應用及轉型方向，並介紹今屆 Red Hat 2026 年亞太區創新獎得獎企業富邦銀行（香港）的實踐經驗。富邦銀行透過內部 AI 平台「Cosie」，將生成式 AI 融入員工日常工作，提升生產力。Red Hat 香港、澳門、台灣區域總經理 Peter Man 指出，企業推動 AI 不能只着眼於產品和個別試驗項目，而應視之為持續的文化轉型，並以安全、可靠及投資回報作為落地基礎。
經過近年對 AI 的探索，Peter 認為企業對 AI 的取態大致分為三類：部分仍然觀望，認為技術尚未成熟；部分積極部署，希望透過 AI 重整工序、提高效率；更多企業則在嘗試不同工具及先導項目後，仍在思考如何進一步將 AI 擴展至整間公司。
他認為市場上不乏創新的 AI 方案，但由小型試驗走向企業級應用，企業往往需要更完整的規劃及安全措施。AI 並非一項買入後便完成部署的產品，也不是一個有明確終點的獨立項目，而是一個涉及工作方式和企業文化的演進過程。
因此，無論採用甚麼 AI 技術，企業最終仍須回答三個基本問題：系統是否安全、運作是否可靠，以及能否帶來實際回報。Peter 強調，安全不能妥協；當業務開始依賴 AI，平台的穩定性亦至關重要，而長遠而言，項目必須能協助企業節省成本、改善服務或提升營運成效。
AI 項目能否成功，Peter 相信不只取決於技術本身，更在於合作夥伴是否理解企業的工作流程、文化及業務需要。他強調 Red Hat 在香港的角色，不是只提供產品，而是透過本地技術支援、AI 及服務團隊，與客戶建立長期合作關係，陪伴企業持續調整及擴展應用。
富邦建立Cosie 三個月由規劃走到試行
富邦銀行（香港）是今屆 Red Hat 亞太區創新獎的得獎企業之一。富邦銀行高級副總裁兼企業數據平台、人工智能及監管科技部主管 Darren Tsang 分享，銀行推出 Cosie 的出發點，是讓同事更輕鬆地完成工作。平台整合多項 AI 工具，涵蓋簡報製作、程式編寫、儀表板製作、報告摘要，以及會議語音轉文字和內容總結等用途，讓員工從日常工作入手，逐步認識 AI 的能力。
Cosie 由規劃至首次先導試行，歷時約三個月，過程中除了獲 Red Hat 團隊協助，更涉及銀行內部多個部門共同設計，在使用需求、安全、監管及管治要求之間取得平衡。其後的內部調查發現，部分同事每月使用 Cosie 至少 200 次，反映工具已融入部分員工的工作流程，而行政總裁亦親身推動應用，藉管理層參與帶動整體文化轉變。
開源技術助提高創新速度
談到採用開源技術的原因，Darren 表示，AI 模型及應用工具更新迅速，企業若每次都以高成本採購及開發方案，便需要仔細衡量投資與技術演進速度是否相符。在他看來，開源的吸引力主要在於三方面：能較快接觸社群最新技術、縮短部分方案的引入及部署時間，以及降低部分軟件的授權成本。對需要持續試驗不同 AI 用途的銀行而言，這些因素有助提高創新速度。
不過，富邦並非一律以開源取代商業軟件，而是按場景選擇。Darren 指出，法律、會計等專業應用，往往包含特定領域知識、術語及流程，未必能以一般開源工具直接替代；涉及 GPU 運算及底層基建的專業軟件，銀行亦會倚重專業供應商。至於面向內部員工、更新較快的應用，則可更積極探索開源方案。
至於選擇 Red Hat 作為合作夥伴，Darren 表示除了團隊支援，平台的部署彈性亦是重要因素。富邦採用Red Hat OpenShift，將應用程式以標準化容器方式部署，讓銀行可按需要在本地環境、雲端及不同雲平台之間作出安排，為日後調整架構保留彈性。平台更可因應使用量增加而擴充運算資源，有助提升應用的靈活性及擴展能力。
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